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Christophe LUCAS

LE CHESNAY

En résumé

1/ Culture, goût et sens du point de vente tant en dynamique nationale que locale
2/ Leadership et management d’équipes commerciales et équipes d’experts métiers
3/ Expertise des métiers de la communication et notamment des enjeux du web social
4/ Sens et goût du terrain
5/ Réelle capacité à mobiliser et motiver des cibles variées au sein de l’entreprise dans une dynamique projet
6/ Dimension conseil et capacité d’intégration d’environnement marchés variés issue de 18 années passées en agence de communication sur plus de 50 marques tant en BotB qu’en BtoC et des réseaux comme Sport 2000, Ed, E . Leclerc, Sage, Skoda, Fnac, Conforama, B&B Hotels, Banque Postale.
7/ Fort tempérament commercial

Mes compétences :
Business
Conseil
Direction de business unit
Marketing
Microsoft CRM
SRM

Entreprises

  • 910 - E-reputation et influence

    2011 - maintenant Animation d’une équipe de 15 collaborateurs

    -Définition du marketing de l’offre et de sa formalisation, intégration de l’expertise CRM
    -Définition et mise en œuvre de la politique de chasse du new business
    -Réflexion autour de la création d’un indice de réputation avec les agences de notations mondiales et les compagnies d’assurance
    -Mise en place d’un baromètre de la e-réputation des pays sous l’angle du tourisme
    -Déploiement d’une offre collaborative Pay per success sur des logiques e-commerce

  • Meura - DGA

    2010 - 2011 Management d’une équipe de 30 collaborateurs

    -Définition de l’offre agence et de son évolution sur la « convergence relationnelle » proposant un management du parcours client sur les 3 mondes de la relation avec les marques : point de vente, web, social média.
    -Développement de l’offre web social de l’agence et de la stratégie new business

  • CL CONSULTING ET COMMUNICATION - Associé

    2008 - 2010 Missions de conseil en lancement de marque, refonte du marketing de l’offre, stratégie et plan d’actions marketing et commercial, communication externe, stratégie digitale, CRM

    -Créateur et gérant d’entreprise
    -Constitution et management d’équipes projets spécifiques pour chaque problématique avec un pool de free lance experts identifiés en amont
    -Forte dimension digitale

  • K Agency 360 - DGA

    2003 - 2008 Management d’une équipe de 50 collaborateurs

    -Instigateur et responsable pour HighCo du lancement de Higher, joint venture entre les groupes HighCo et LaSer (groupe Galeries Lafayette) : fusion des expertises du front et du back office dans les programmes d’acquisition et de fidélisation clients.
    -Mise en place d’une organisation commerciale novatrice avec une équipe de 5 directeurs commerciaux permettant une utilisation sous forme de pool transversal de l’ensemble des équipes de production et suivi clientèle en fonction des expertises réelles de chacun vs logique de rateau.
    -Réflexion sur l’offre digitale de l’agence qui a aboutit sur le rachat d’une agence digitale.
    -Accompagnement des équipes sur l’intégration de l’offre digitale de l’agence au travers de plans de formation
    -Responsable de programmes de fidélisation de plus de 8 millions de clients actifs
    -Refonte du programme de fidélisation de l’enseigne E. LECLERC
    -Directeur commercial du pôle publishing durant 18 mois.

  • Kenya - Directeur Conseil

    2000 - 2002

  • WUNDERMAN (Y & R) - Directeur Conseil

    1993 - 2000 Management d’une équipe de 7 collaborateurs

    -Responsable stratégique et commercial du programme de fidélisation transversal pour le groupe Unilever. Mise en place d’un programme mixant les groupes Unilever de Danone avec 50 marques
    -Management d’équipes mixant des profils de dataminer, data manager, commerciaux et créatifs
    -Responsable pendant 4 ans du budget du « Bingo des marques » pour le Groupe Danone (22 M€)
    -Responsable de programmes de fidélisation de plus de 4 millions de clients actifs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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