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RENAULT SAS
- Chef de Marché Après Ventes ASIE-PACIFIQUE
Boulogne-Billancourt
2009 - maintenant
DIRECTION APRES-VENTES ASIE PACIFIQUE - Departement Pieces & Services
PARIS
• Augmenter la performance commerciale pièces détachées de 25 importateurs d’Asie.
- Construction et suivi de programmes d’animation
• Assurer la Contribution Commerciale du département Pièces & Accessoires
- Analyse et suivi budgétaire des importateurs, incluant les reprévisions et plans triennaux
• Améliorer la performance logistique/disponibilité locale pièces de rechange des importateurs
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RENAULT SAS
- Responsable Régional Apres Ventes
Boulogne-Billancourt
2005 - 2009
DIRECTION COMMERCIALE FRANCE - Direction Régionale Sud Est
MARSEILLE
• Assurer la réalisation des objectifs Après-Vente du reseau du Sud-Est sur les 3 piliers du business(Qualité, Rentabilité, Volumes) sur une zone allant de Narbonne à Gap.
- Déploiement chez les concessionnaires/succursales et agents des directives Constructeurs
- Animation de la qualité atelier par l’exploitation d’indicateurs spécifiques
- Développement de la compétence technique du réseau primaire et secondaire
- Conseil en organisation/process sur l’ensemble du périmètre Après Vente
• Animer et suivre au quotidien le réseau (concessions, succursales et des agents)
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RENAULT UK
- Manager Recall Campaigns
Boulogne-Billancourt
2003 - 2005
DIRECTION APRES VENTES UK - Services Techniques
LONDRES
• Responsable en Grande-Bretagne des campagnes de rappel et des blocages qualité usine
• Création des indicateurs clefs, suivi et analyse des résultats.
• Elaboration d’une approche proactive pour le contact des clients particulier et flottes.
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RENAULT UK
- Assistant Manager Network Programmes
Boulogne-Billancourt
2000 - 2003
DIRECTION COMMERCIALE UK - Departement Opérations Commerciales
LONDRES
• Travail sur 3 programmes commerciaux :
- Suivi de 50 concessions "Business Centres” : analyse des ventes, audit, bonus.
- Mise en place opérationnelle de la stratégie "Haut de Gamme", incluant un programme spécifique de véhicules d’exposition et de démonstration.
• Suivi budgétaire du département, incluant les reprévisions et opérations de clôture.
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FORD France
- Assistant Services Techniques
1999 - 2000
DIRECTION APRES-VENTES FRANCE - Services Techniques
PARIS
• Gestion de l’ensemble de la documentation technique (papier & CD Rom) pour le réseau.
• Gestion et suivi des commandes du logiciel de diagnostic et d’information FORD
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CONCESSION PIGUET CITROEN
- Assistant Vendeur
1997 - 1997
SERVICE COMMERCIAL
PARIS
Prospection clientèle
Participation à la vie quotidienne de la concession.
