Cergy
Contrat d’infogérance national pour 4400 utilisateurs, avec une équipe de 35 collaborateurs.
- Management des équipes opérationnelles de support de proximité, de logistique
- Garant de la qualité de prestation fournie par les collaborateurs.
- Tenue des comités opérationnels.
- Contrôle et analyse des activités avec la mise en place et le suivi de plans d’amélioration.
- Validation des résultats hebdomadaires avec la maîtrise d’ouvrage pour l’ensemble des activités.
- Accompagnement de la maîtrise d’ouvrage dans la coordination, réalisation et le suivi des projets.
- Pilotage des projets annexes et évènementiels.
- Pilotage des interventions lors d’incidents majeurs informatiques
- Accompagnement de 5 managers dans la gestion de leurs équipes (30 collaborateurs)
-Manager les équipes dédiées (gestion de planning, recrutement en collaboration avec les RH, évolution de carrière…)
-Veille au respect du périmètre opérationnel
-Garantir le respect des niveaux de service définis (SLA) et la rentabilité du contrat
Mes compétences :
Itil v3
Pas de formation renseignée
