Menu

Christophe NOEL

NANCY

En résumé

• Compétences technologiques élargies et pluri-disciplinaires
• Contact aisé et apaisé avec la clientèle depuis plus de 20 ans y compris en gestion de crise
• Esprit « Corporate » sans faille
• Analyse pointue pour une meilleure compréhension et résolution du problème rencontré
• Gestion économique rentable et éco-durable
• Pilotage efficace d'indicateurs
• Satisfaction d'interventions SAV réussies et de clients secourus On-Time
• Pédagogie de formation adaptée à l'auditoire
• Pratique opérationnelle de la langue anglaise y compris dans le domaine technique
• Force de proposition commerciale
• Reporting technique de terrain et trait d'union entre les sites de production, la R&D, le Service Client, le réseau et au centre de tout, l’utilisateur et client final, objet de toute notre attention méticuleuse.

Mes compétences :
Maintenance
Sécurité
Support client
Maintenance informatique
Gestion de la relation client
Animation de formations
Efficience
Reporting

Entreprises

  • Electrolux Professionnel - Inspecteur Technique Régional Est/Nord-Est- Division Grande Cuisine

    2016 - maintenant Electrolux [56000 personnes - 12 Mds € CA 2017]. Leader mondial des biens d'équipements électroménagers
    Sa division Electrolux Professional [2400 personnes - 800 M€ CA 2017] avec 3 entités, Cuisine Professionnelle, Blanchisserie Professionnelle, et Boissons.

    En rapport direct avec la Direction Technique Nationale d'Electrolux Professionnel SAS, sur l'intégralité des gammes de produits de Cuisine Professionnelle (Cuisson Modulaire, Four, Réfrigération, Laverie, Préparation Dynamique, Préparation Statique, Inox, Self, Ventilation, Cuisson spécialisée, Cuisson Snacking, Chimie, Pièces,Accessoires et Consommables et Services)

    Quelques unes de mes missions sur les 3 régions Grand-Est, Bourgogne Franche Comté et Hauts de France:
    - contrôle du bon fonctionnement de l'organisation SAV du réseau de partenaires et VIP, distributeurs des produits de grande cuisine Electrolux Professionnel
    - support technique aux équipes SAV des partenaires et VIP
    - conseil des partenaires sur les outils et acquisitions des compétences nécessaires à la maitrise des produits
    - formation des équipes techniques des partenaires sur les produits
    - contrôle et validation des garanties
    - visite des clients utilisateurs pour résoudre des problèmes techniques pouvant impacter la confiance des clients finaux dans les produits
    - reporting régulier et précis à la hiérarchie et aux services R&D et Qualité des usines de fabrication
    - gestion, création et amélioration de la documentation technique et des outils Web
    - support commercial

  • Fenwick-Linde - Technicien Service Client itinérant - Lorraine

    Élancour 2010 - 2015 Fenwick-Linde [1900 personnes, 685 M€ CA 2014], filiale française de Linde Material Handling (Allemagne) est le N°2 mondial des chariots de manutention.

  • LVD SA - Technicien Service Client itinérant - Quart Nord-Est France

    2007 - 2010 LVD SA [23 personnes, 7,9 M€ en 2010] est la filiale française du fabricant international LVD Group (Belgique) qui conçoit et fabrique toute une gamme de machines-outils destinées au travail de la tôle (cisailles guillotine, découpeuses laser, poinçonneuses, presse-plieuses).

  • FTZ Informatique Industrielle - Support Technique/Rédacteur Technique/Formateur itinérant - Monde

    1998 - 2007 FTZ [10 personnes - 835 k€ CA en 2007] est un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de CAO électrique et de P&ID pour l'Industrie et le Bâtiment, à destination des BET, ingénierie, service de maintenance et travaux neufs avec principalement 3 logiciels fer de lance:
    - SchemELECT : logiciel de CAO électrique - Électricité industrielle et automatismes
    - SchemBAT : logiciel de CAO électrique - Câblage des bâtiments et étude de pieuvres
    - SchemPID : logiciel de CAO-P&ID pour l'industrie - Procédés et instrumentation

    Mes attributions principales:
    • Support technique Hot-line des logiciels de CAO
    • Formation de la clientèle aux produits; plus de 150 formations de 3 à 5 jours, en France et à l'étranger: Canada (Montréal, Toronto, Trois-Rivières, Québec ville) & États-Unis (Buffalo) durant 4 mois, Espagne, Roumanie, Suisse, Belgique, Pays-Bas.
    • Installation sur les machines clients
    • Tests et déboggage
    • Rédaction et actualisation annuelle des manuels d'utilisation des logiciels Français/Anglais
    • Assistance commerciale
    • Veille technologique

  • Armée de terre - Chef d'équipe Casernement - 2ème Régiment du Génie METZ

    1996 - 1997 Chef d'équipe, en charge de l'impérieuse nécessité fonctionnelle de l'intégralité des systèmes de production et de distribution de l'énergie du 2nd Régiment du Génie, dont OPération EXtérieure de 135j en Ex-Yougoslavie, au sein de la division Salamandre DMNSE sous mandat OTAN, à Mostar, Sarajevo et Bjelašnica.

Formations

  • Lycée Henri Loritz

    Nancy 1990 - 1995 Électrotechnique

    Cursus complet d'études au Lycée Loritz de Nancy: 2nde TSA Productique, 1ère et Terminale F3 (Électrotechnique) suivies de 2 années de BTS dans la même spécialité, et couronnées par l'obtention du diplôme. Modules optionnels suivis et validés sur diplôme: économie et gestion d'entreprise; Anglais Oral

Réseau

Annuaire des membres :