Christophe PENVERN

En résumé

Entreprises

• BNPP pour AS International - Responsable Opérationnel de Compte - Responsable Opérationnel Sénior

  2013 - 2014 Responsable Opérationnel Sénior
  
  • Gouvernance des forfaits Business Project Manager et Request Office (27 collaborateurs)
  • Préparation et animation des Comités de Pilotage et des Comités Stratégiques
  • Mise en place des outils d’aide au Pilotage de l’activité
  • Conception et maintien des Tableaux de Rentabilité
  • Gestion contractuelle avec le Client
  • Préparation et suivi de la facturation

• AXA TECH pour AS International - Responsable d'équipe - Management de proximité

  2011 - 2013 Gestion globale des plateformes finance, dont Magnitude et IRIS (BAU + Projets)
  
  • Gestion de l'équipe (7 experts techniques).
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des incidents et communication de suivi
  • Gestion des changements et petits projets (- de 15JH)
  • Maintien du planning de charge et arbitrage des demandes
  • Contribution aux projets d'évolution
  • Maintien des contrats de service (SLA) et suivi des budgets
  

• BNPP pour Atos TPI - Delivry Manager - Responsable Equipe

  2008 - 2011 Responsable du Delivery auprès du client, pour 5 équipes (28 collaborateurs en 3*8)
  
  • Suivi et contrôle du niveau de service au travers d'indicateur.
  • Conception et maintien des méthodes opérationnelles, des procédures et des moyens du périmètre de responsabilité.
  • Garant du niveau et de la disponibilité du service.
  • Garant des plannings et de la continuité de service de 6 équipes en 3*8.
  • Traitements des non conformités adressés par le client.
  • Mise en place et suivi des plans d'actions.
  • Préparation et mise en place de procédures, en cycle d’amélioration continu (PDCA).
  • Management d'équipes (28 collaborateurs).
  • Préparation des comités de pilotage pour l’ensemble de l’activité du Command Center (~200 collaborateurs).
  • Préparation et animation des comités techniques.
  

• SITS (GIE CA) pour ATOS TPI - Responsable du Controle de Production

  2003 - 2008 Responsable du Delivery chez le client (3 collaborateurs en 2*8 + 3 Ingénieur de production)
  
  • Responsable de l'équipe du suivi de production informatique du GIE SITS (clients : CA-AM, CAIL, Fastnet, CPR-AM, CLAM, CALYON).
  • Garant de la qualité du service.
  • Suivi de la production en temps réel.
  • Travail en étroite collaboration avec le responsable de production sur l'exploitation de la production et sa surveillance.
  • Proposition de solution(s) et mise en place d'action(s) sur les incidents de production récurrents.
  • Mise en place et renseignement des indicateurs de service.
  • Management de l’ensemble des collaborateurs Atos Origin qui compose la prestation Contrôle Production et Ingénieur de Production soit six collaborateurs.
  • Lien entre le client et l'unité de pilotage (mise en place de consigne ou procédure, validation et suivi).
  • Création de procédure de communication et mise en place d'alertes spécifiques avec nos différents clients.
  

• ETAM pour ATOS TPI - Ingénieur de Production

  2003 - 2003 Préparation du pilotage pour ETAM
  
  • Audit de la production.
  • Rédaction du cahier d'exploitation pour prestation en Télé-Pilotage.
  • Mise en Œuvre des procédures.
  

• BMW France pour LGI - Ingénieur de Production

  2003 - 2003 • Installation et mise en place de $UNIVERSE
  • Installation de $Universe V5 sous Unix et Windows NT.
  • Création des différents objets $Universe Unix et NT.
  • Analyse et portage d'une partie de la production sous $Universe.
  • Application du cahier des charges.

Formations

Réseau

• Amandine CORDIER

• Flavie HUE

• Hakim AKARKACH

• Pierre TOUFLAN

• Sébastien HECQUET

• Stéphane BEHR

• Stéphane MONNOT-BOUDRANT