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Christophe PICHON

Cailloux sur Fontaines

En résumé

19 ans de Direction Systèmes d'Information, Organisation et Qualité

7 ans de Conseil en Technologies et Systèmes d'information

Mes compétences :
Direction générale
Agence de voyages
PME
Informatique
Système d'information

Entreprises

  • Opionyc Trade - Directeur IT et E-commerce

    Cailloux sur Fontaines 2011 - maintenant Opionyc Trade : importation depuis la Chine de produits grand public, et distribution en France sur Internet et via des magasins spécialisés - site web www.uniquesingleshop.com -

    • Conception et développement d’une plateforme de distribution sur Internet : site web (Prestashop – PHP, Mysql, Apache), référencement naturel et payant, blog, réseaux sociaux (facebook, twitter),
    • Mise en conformité : CNIL, mentions légales, CGV,
    • Plan de sécurisation : hébergement, backup, reprise, gestion des versions,
    • Plan e-marketing : e-mailing de masse (100.000 contacts), newsletter, mise en avant sur site web, publicité facebook, articles sur blog, relations presse,
    • Organisation des procédures d’importation : contrôle qualité, transport, assurance, douane / fiscalité, et des procédures de traitement des commandes clients.
  • Cap Sensoria - Directeur Organisation et Informatique

    2006 - 2011 Cap Sensoria, spécialisée dans la l’exploitation des centres de séminaires et de formation, des résidences de tourisme (100 personnes, 4 établissements / 400 chambres, CA 6,5 M€).

    • Formalisation de la stratégie et élaboration du schéma directeur informatique,
    • Création du site informatique central : serveurs NT, backup, réseau VPN
    • Equipement des établissements en réseau, wifi, serveurs NT, serveurs multimédia (TV, téléphonie, internet),
    • Déploiement d’un progiciel de gestion des établissements (PMS) : disponibilité, réservation, entretien : 400 chambres, 600 séminaires et 5000 séjours de tourisme annuels,
    • Mise en place d’un logiciel de CRM : gestion des contacts, de la force de vente, des devis et des campagnes marketing : 1000 clients entreprises, 10 000 contacts qualifiés, 6 commerciaux,
    • Externalisation de la gestion des paies : mise en place d’une solution en mode SasS.
    • Installation du logiciel comptable Cegid et intégration au reste du SI.
  • Carlson Wagonlit Travel - Directeur Systemes d'Information

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2006 Directeur Systèmes d’Information de l’agence de voyages Carlson Wagonlit Travel (3500 personnes, 550 agences, CA 2400 M€). Management d’une équipe de 60 personnes et d’un budget de 11,5 M€.

    • Redéploiement d’agences (50 points de ventes), fusion de plateaux d’affaires (250 positions), création de Centres d’Appels (200 positions), regroupement des sièges (100 positions)
    • Arrimage des systèmes d’information de 4 sociétés, puis mise en œuvre d’un système d’information unique (mid office commercial, infocentre, comptable, reporting, RH)
    • Mise en œuvre d’infrastructures technologiques conformes aux standards du groupe : réseaux, postes de travail, assistance et maintenance : réduction des coûts télécoms de 1 M€/an
    • Réalisation de synergies de 2 M€ sur 2 ans
  • Protravel - Directeur Systemes d'Information, Qualité et Organisation

    Saint-Chamond 1995 - 2003 Directeur Systèmes d’Information, Qualité et Organisation de l’agence de voyages Protravel (1250 personnes, 217 agences, CA 780 M€). Management d’une équipe de 30 personnes et d’un budget de 6,5 M€.

    • Organisation et mise en œuvre d’une application décisionnelle : globalisation mondiale (20 pays) des statistiques de voyages des clients internationaux, puis réalisation d’un extranet décisionnel (NT/SQL Server/Cognos) accessible depuis un site web BtoB.
    • Externalisation de l’exploitation du site central AS400/DB2 et de la gestion du parc micros et des serveurs départementaux. Mise en place d’un help desk central.
    • Projet An 2000 et Euro.
    • Certification qualité sous le référentiel ISO 9001 et obtention de 3 renouvellements successifs
    • Conception et mise en œuvre de Centres d’Appels (50, 120 et 40 positions)
    • Standardisation du processus de traitement des commandes de voyages des clients : augmentation des capacités de traitement de 20%.
  • Ernst & Young - Consultant

    Courbevoie 1988 - 1994 Consultant Technologies de l’Information chez Ernst & Young

    • Schémas directeurs informatiques : Conseils Généraux de Haute-Vienne et de Moselle, Villes de Mérignac et Grenoble, Legrand, Protravel
    • Cahiers des charges, conception et modélisation de SI : Apicil, Casino
    • Audits de projets : Totalgaz

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