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Christophe TROTÉ

CALVISSON

En résumé

Dynamique et volontaire sont les mots qui me caracterisent. Savoir s'adapter rapidement chez un client et/ou dans une équipe est primordiale.

Réactivité, motivé, esprit d'équipe, sens du service client et savoir transmettre son savoir faire est une priorité dans ma vie professionnelle.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Christophe TROTÉ

Mes compétences :
Management
Responsable d'agence
Chargé de recrutement
Chargé de clientèle
Formateur
Dynamique

Entreprises

  • FIT Conseil - Négociateur foncier

    2011 - 2012 Projet : Dédoublement de l'autoroute A9 sur Montpellier.
    Projet : Elargissement de l'autoroute A9 entre le Boulou et le Perthus.
  • Job-emploi-direct.fr - Chef de région Sud-Est

    2010 - 2011 - création d'une CVThèque
    - recrutement et formation des consultants indépendants
    - création et mise en place des procédures
    - Suivi de la facturation
  • SYNERGIE - RESPONSABLE D AGENCE

    Paris 2007 - 2008 Gestion d'un centre de profit, composé d'une équipe de 4 personnes. Gestion entre 250 et 300 intérimaires.
  • SAFIG - Responsable du service clients

    Saint Ouen 2005 - 2006 SAFIG
    Manager 20 collaborateurs (Française des Jeux)
    Recrutement et encadrement
    Reporting de l’activité
    Suivi de la production et facturation au client
    Mise en place du contrôle qualité mail/téléphone

    Août 05 à Sept 05
    Manager 38 collaborateurs (Téleshopping)
    Suivi de la production et recrutement de 10 télé-conseiller
  • HELP-LINE - Responsable du centre d'appels

    1998 - 2005 De Mai 98 à Avril 05 HELP-LINE (Conseil et Prestation Help-Desk)

    Août 04 à Avril 05
    Manager 27 collaborateurs (Noos Cable)
    Mise en place d’une nouvelle cellule télémarketing
    Reporting et responsable des engagements de résultats
    (Taux de joignabilité 90%, Satisfaction client 85%)
    Recrutement et suivi des collaborateurs

    Octobre 03 à Août 04
    Coordinateur d’équipe (Noos Cable)
    Reporting de l’activité (Symposium)
    Encadrement et gestion des plannings
    Recrutement des nouveaux collaborateurs

    Février 03 à Octobre 03
    Coordinateur Service de VPC Toshiba
    Réorganisation de l’activité de vente de services et pièces détachées
    Mise en place de nouvelles procédures
    Reporting de l’activité et gestion des réclamations
    Vente de services et pièces détachées

    Mai 02 à Janvier 03
    Coordinateur du service client Toshiba
    Mise en place de nouvelles procédures
    Organisation de la production
    Suivi des collaborateurs et gestion des plannings

    Septembre 01 à Mai 02
    Chargé de Formation / Qualité et Coordinateur de télé-conseiller
    Intégration des nouveaux collaborateurs
    Formation à la méthodologie de prise d'appels
    Rédaction de supports de cours
    Suivi qualité (double écoute et appels mystère)
    Organisation de la production
    Suivi des collaborateurs et gestion des plannings

    Mai 98 à Septembre 01
    Chargé de clientèle
    Suivi des partenaires et suivi de comptes
    Participation à des salons (Prosearch et Seca 2001)
    Prospection téléphonique
  • Hôpital Begin à Vincennes - Gestion de l'accueil

    1997 - 1997 Service militaire : 3 semaines de classe près de Caen et intégration à l'hôpital Bégin (Militaires et civils).

    Accueil et inscription des patients au service de dermatologie et des gardes de 24h à l' entrée de l'hôpital.

Formations

  • Lycée Louise Michel (Bobigny)

    Bobigny 1994 - 1996 BTS Force de vente

Réseau