Christophe VELOSO

En résumé

Entreprises

• Aigle Azur - Responsable des Services Bagages et Coordinateur Worldtracer

  Tremblay en France 2013 - 2019 Recherches Secondaire,
  Supervision du LZ,
  Coordination de l'ensemble des service bagages du réseau,
  Support et Formateur Worldtracer,
  Cutover d'une nouvelle version Worldtracer sur 7 escales,
  Gestion des indemnisation bagages,
  Contrôle de facturation des services bagages, refacturation de prestataire fautifs applications des RL et prorates,
  Contrôle des prestataires livraisons bagages et appel d offre mené sur ce secteur,
  Gestion des procédures LL LZ et Contentieux bagages mise à jour du GOM sur cette partie.

• Free - Relation clients & Fidélisation

  Paris 2013 - 2013 -Prise d'appels assistance commerciale et fidélisation.
  -Formation, suivit et évaluation des nouveaux arrivants en double écoute.
  -Support procédure et commerciale.

• Alyzia - Assistant en escale

  Roissy Charles de Gaulle 2007 - 2012 Dans une équipe dédié a la compagnie TAP Portugal.
  
  -Accueil, Enregistrement, Embarquement, Débarquement des passagers.
  -Création et suivi de dossiers irrégularités bagages,
  -Renfort sur les autres compagnies assistées.
  
  Remplacements et renforts au poste de leader d'escale.
  
  -Préparation des vols, Gestion des listes d'attente,des aléas et des conflits, support sur les dcs, procédures et formalités.
  -Management d'une équipe.

Formations

• INFA

  Nogent Sur Marne 2013 - 2013

Réseau

• Akram HAFIZ

• Christian EREBRIE

• Desiree AGBLAMI

• Farid SAIDI

• Joe CUSMANO

• Mohamed SAIDANI

• Nissaf KHOUILDI AMMARI

• Sihem OSMANE

• Yacine SEBBANE

• Yann RAGEOT