Mes compétences :
Formation
Worldtracer Web Gui
Worldtracer Traicing
Orca
Management
Altéa
Worldtracer Open Management
Amadeus
Entreprises
Aigle Azur
- Responsable des Services Bagages et Coordinateur Worldtracer
Tremblay en France2013 - 2019Recherches Secondaire,
Supervision du LZ,
Coordination de l'ensemble des service bagages du réseau,
Support et Formateur Worldtracer,
Cutover d'une nouvelle version Worldtracer sur 7 escales,
Gestion des indemnisation bagages,
Contrôle de facturation des services bagages, refacturation de prestataire fautifs applications des RL et prorates,
Contrôle des prestataires livraisons bagages et appel d offre mené sur ce secteur,
Gestion des procédures LL LZ et Contentieux bagages mise à jour du GOM sur cette partie.
Free
- Relation clients & Fidélisation
Paris2013 - 2013-Prise d'appels assistance commerciale et fidélisation.
-Formation, suivit et évaluation des nouveaux arrivants en double écoute.
-Support procédure et commerciale.
Alyzia
- Assistant en escale
Roissy Charles de Gaulle2007 - 2012Dans une équipe dédié a la compagnie TAP Portugal.
-Accueil, Enregistrement, Embarquement, Débarquement des passagers.
-Création et suivi de dossiers irrégularités bagages,
-Renfort sur les autres compagnies assistées.
Remplacements et renforts au poste de leader d'escale.
-Préparation des vols, Gestion des listes d'attente,des aléas et des conflits, support sur les dcs, procédures et formalités.
-Management d'une équipe.
