2010 - maintenantAgence de 12 personnes. Principales réussites : 3 collègues accompagnés ont obtenu des postes à responsabilités
200 clients suivis en direct. Lancement réussi d'une agence en format libre service, sans guichets
En trois ans, progression de l'agence dans les classements internes, de la 34ème à la 3ème place.
Caisse d'Epargne
- Formateur
2009 - 2010Formation de tous les collaborateurs sur un nouveau logiciel de gestion de clientèle.
Création et adaptation des contenus aux différents publics. Formations dispensées sur l'ensemble de l'Alsace.
700 commerciaux, gestionnaires de clientèle particuliers et professionnels formés avec succès.
Caisse d'Epargne Sélestat Centre
- Directeur d'agence adjoint