Christophe ZADEH-JULIEN

En résumé

Entreprises

• MAIF - Responsable d'agence

  NIORT 2015 - maintenant Manager de proximité d'une équipe de 9 conseillers commerciaux.
  Missions :
  - développer l'efficacité commerciale (organiser et planifier l'activité, accompagner les collaborateurs, vérifier l'application des méthodes de vente et garantir le respect des procédures et des réglementations, reporting ...)
  - faire progresser la rentabilité du secteur (donner du sens à la stratégie, faire adhérer, piloter au moyen de tableaux de bord, mettre en oeuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs, développer la prospection ...)
  - développer la satisfaction ainsi que l'image et la notoriété (respecter la réglementation, mettre en oeuvre des actions de recrutement et de fidélisation...)
  - accompagner l'équipe dans les changements notamment numérique
  - manager et coacher les ressources humaines (animer, coordonner et contrôler le travail de l'équipe, développer les compétences des collaborateurs pour qu'ils deviennent autonomes, performants et responsables, fixer les objectifs et en suivre la réalisation, accompagner l'équipe dans les changements, management à distance lors des missions de soutien sur d'autres sites ...)

• MAIF - Responsable d'équipe en centre d'appels

  NIORT 2012 - 2015 responsable d'équipe de 20 collaborateurs au sein d'un plateau de 60 personnes
  missions :
  - organiser, anticiper, animer et contrôler l'activité dans une logique qualité (écoute de proximité et analyse d'entretiens enregistrés ..)
  - mettre en place les conditions favorables de motivation et de développement des collaborateurs afin d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise
  - entretenir la dynamique collective et commerciale
  - assurer la gestion administrative du personnel (congés, absences, temps de travail..)
  - participer à la gestion des activités opérationnelles de votre entité
  - assurer une fonction de conseil technique et apporter une expertise métier
  - accompagner le changement

• MAIF - Responsable de secteur contrats

  NIORT 2009 - 2012 Manager de proximité d'une équipe de 7 conseillers commerciaux.
  Missions : Développer
  - l'activité commerciale de mon secteur pour atteindre nos objectifs commerciaux
  - les compétences des collaborateurs pour qu'ils gagnent en autonomie et en responsabilisation
  - la satisfaction de notre clientèle ainsi que l'image et la notoriété de l'entreprise
  

• MAIF - Responsable de point d'accueil

  NIORT 2007 - 2009 Responsable d'agence d'une équipe de 3 collaborateurs
  missions :
  - organiser, animer et contrôler l'activité de l'équipe, accompagner les collaborateurs afin de dépasser les objectifs fixés.
  

• MAIF - Conseiller commercial

  NIORT 2002 - 2007 J'étais chargé d'accueillir et de conseiller les sociétaires et prospects physiques et morales au téléphone et en face à face
  missions :
  - vente de produits d'assurance, d'épargne, de prévoyance, de crédits et de services (mise en oeuvre d'une démarche commerciale personnalisée et maîtrise de la gestion des opérations contractuelles)
  - préparation et animation de formations locales
  - participation à des actions de recrutement

• Crédit agricole - Assistant commercial

  Montrouge 2001 - 2002 missions :
  - accueil, conseil et vente de produits bancaires destinés aux particuliers (appropriation des techniques de vente)
  - opération de phoning et gestion de portefeuille

• Orgasynth industries - Chimiste

  1998 - 2000 En charge dans le secteur pilote de la recherche et du développement de nouveaux produits et des stades complexes de fabrication dans une démarche qualité tout en maîtrisant les risques (apprentissage du travail en équipe en secteur industriel)

Formations

• Université De Nice, Sophia Antipolis, Faculté Des Sciences Valrose

  Nice 1990 - 1994 Licence de chimie

Réseau

• Aline HANOT

• François MANUEL

• Gaetane KOLODZIEJ

• Laura JULIARD

• Laurence PESCHEL

• Magali JULIEN

• Pascal BARBIER-PUENTE

• Target JOBS

• Vincent LEMERCIER