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Aline HANOT

Neuilly-sur-Seine

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En résumé

Mes compétences :
Accompagnement au changement
Animation d'équipe
Animation commerciale
Accompagnement commercial
Recrutement
Management
Techniques de vente

Entreprises

  • Groupe Henner - Responsable de site

    Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant • Coordonner et superviser les activités du Front et Back Office ; entre 60 et 70 collaborateurs.
    • Animer et suivre l’évolution des équipes en lien avec les 5 responsables d’équipes (recrutement, formation…).
    • Gérer les performances économiques quantitatives et qualitatives du site.
    • Participer à l’amélioration et l’optimisation des processus de gestion.
    • Intervenir avec les commerciaux sur des dossiers « sensibles » afin d’améliorer la satisfaction client.

  • MAIF - Responsable d'équipe commerciale centre d'appels

    NIORT 2014 - 2015 • Participation à la création du centre d’appel de 30 conseillers commerciaux
    ➢ Recrutement, intégration, formation et accompagnements de nouveaux collaborateurs
    ➢ Formation sur les produits et les techniques de commercialisation.
    ➢ Participation à l’élaboration de la stratégie commerciale du call center.
    • Animation commerciale du plateau téléphonique, élaboration et mise en œuvre de challenge commerciaux.
    • Management d’une équipe de 15 conseillers vente à distance dans l’attente de leurs objectifs de production.
    • Pilotages et suivis des flux téléphoniques et asynchrones pour une équipe de 36 collaborateurs

  • MAIF - Responsable d'équipe commerciale face à face

    NIORT 2006 - 2015 • Manager de proximité de 20 commerciaux.
    • Organisation, animation et contrôle de l’activité commerciale d’une équipe de 13 à 20 commerciaux. Déclinaison et suivi des objectifs individuels et collectifs.
    • Réalisation de reporting descendants et ascendants.
    • Acteur du changement de l’entreprise et accompagnement des collaborateurs dans l’acceptation et la mise en œuvre de ces changements.
    • Animation de réunions commerciales, déclinaison de la stratégie de l’entreprise, des objectifs de production et des moyens à mettre en oeuvre. Fédération des équipes autour de l’objectif commun d’atteintes des objectifs de productivités.

  • EXAPAQ - Responsable administrative

    Paris 2000 - 2006

  • Allianz - Conseiller financier

    Puteaux 1999 - 2000 • Développement et fidélisation d’un portefeuille de client par la vente de produits bancaires et d’assurance vie.

Formations

Réseau

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