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Christopher BURTON-PAGE

HANCHES

En résumé

Après 6 ans d'aide à la décision dans les télécoms, je recherche activement une autre situation dans laquelle je pourrai porter de vraies responsabilités et engager tout mon sens du service et de l'innovation.


Mes compétences :
Bases de données
Ergonomie
Organisation
Statistiques

Entreprises

  • SFR - Chargé d'études marketing

    2012 - maintenant Aujourd'hui je réalise une grande variété d'études sur les clients prépayés : baromètres, bilan d'offre, profils clients, mesures de campagnes, marqueurs et beaucoup d'études ad'hoc. Au quotidien, j'extrais les données du DWH que j'analyse pour vérifier ou non mes hypothèses. Ensuite j'argumente sur cette base une recommandation auprès de mes interlocuteurs (marketing ou DAF). Mon défi c'est d'être leur business partner tel que j'aurai aimé si j'étais à leur place.

  • SFR - Service Client - 9Assistance (ex-erenis) - Chargé de reporting et statistiques

    2008 - 2012 Pendant 4 ans j'ai réalisé les suivis d'activité pour un centre de contact du service client SFR. J'ai conçu et produit des tableaux de bord (KPI, indicateurs clés) pour orienter le codir dans ses décisions. J'étais aussi chargé de la planification et des prévisions de l'activité (gestion des flux, capacité).

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