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Chrystelle DESPRES

MEAUX

En résumé

Autonome et réactive, je sais m adapter à plusieurs situations et gérer les urgences, et mes qualités professionnelles ont été reconnues.

Investie et avenante, je serais ravie d’intégrer une nouvelle équipe et de participer aux enjeux de l entreprise ; et un entretien nous permettrait de mettre en parallèle nos besoins réciproques.

Mes compétences :
PackOffice

Entreprises

  • FNAIM du Grand Paris - SECRETAIRE ADMINISTRATIVE

    2014 - maintenant - Gestion des dossiers de particuliers (enregistrement des courriers entrants et sortants, ouverture et clôture des dossiers, relances et convocations auprès des adhérents)
    - Commissions (convocations, commande des plateaux-repas, prise de notes, rédaction et transmission des comptes rendus)
    - Suivi des formations de l’Académie Francilienne de Copropriété (inscription, préparation du dossier, suivi des inscrits, gestion du fichier « contacts »)
    - Préparation du tableau de bord bimensuel pour le Bureau Exécutif
    - Préparation des dossiers du Think tank (avocats conseils)

  • CHAMBRE FNAIM - HOTESSE D ACCUEIL - STANDARDISTE

    2013 - 2014 Accueil et orientation des visiteurs
    Gestion du standard téléphonique

  • Renault - HOTESSE D ACCUEIL - STANDARDISTE

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2013 Accueil physique
    Gestion du standard (Alcatel 4049)

  • RAYMARINE LTD - SECRETAIRE ADMNISTRATIVE & SAV - STANDARDISTE

    2003 - 2011 * Gestion du secrétariat

    - Accueil physique
    - Réception, filtrage et transmission des appels
    - Expédition de catalogues, tarifs et notices
    - Expédition mailing (courrier, mail)
    - Etablissement de devis relatif aux demandes de notices facturation
    - Création et élaboration de courriers clients, tableaux de suivi, notes d’information (internes, externes)
    - Saisie d’écritures comptables sur logiciel interne


    * Suivi des interventions (ordres de missions)

    - Réception des appels (diagnostic en tenant compte des renseignements)
    - Etablissement des ordres de missions (transmettre à l’agent agréé, les coordonnées du client, l’emplacement du bateau, le type de matériel défectueux (avec le numéro de série), la panne rencontrée, l’action à accomplir, le nombre d’heures accordé et la date de limite de facturation)
    - Envoi de l’ordre de mission à l’agent
    - Création d’un fichier sous Excel des interventions techniques réalisées par les agents agréés


    * Gestion et suivi du SAV (interventions / réparations)
    - Impression journalière des fiches réparations sous Navision, justifiant ou non d’un ordre de mission mais étant sous garantie
    - Vérification et saisie des fiches réparations afin de les traiter sur IFS dans le cadre de la garantie
    - Réception de la facture de l’agent relatif à l’ordre de mission établi (contrôle des heures, du taux, de l’action réalisée etc)
    - Transmission des factures à la comptabilité et des éventuels avoirs si une action a été nécessaire pour son établissement par l’agent
    - Gestion des réclamations clients (rédaction des courriers et suivi des demandes)

  • ELYO - ASSISTANTE

    2002 - 2002

  • SCP DELPEYROUX - SECRETAIRE

    2002 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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