Mes compétences :
Conseil
Norme NF X50-730
Norme Qualité Tourisme
Gestion de caisse
Vente
Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits
Vente à distance
Gestion de la qualité
Entreprises
Parc des Félins
- Agent d'accueil
2014 - 2014Personnel d’accueil boutique - caisse
Le Parc des Félins, Nesles, Seine-et-Marne (77)
- Accueil et conseil, ventes et encaissements, prise de réservations, mise en rayon
Maison du Tourisme de la Ferté Gaucher
- Chargée d’accueil
2014 - 2014Agent d’accueil pour l’Office de Tourisme de La Ferté Gaucher
Maison de l’eau, de l’environnement et du Tourisme, Seine-et-Marne (77)
- Accueil et conseil, prise de réservations, vente en boutique, initiation à EBP Facturation
Château de Versailles Spectacles
- Agent d'accueil
2013 - 2013Agent d’accueil pour les Grandes Eaux Musicales et Jardins Musicaux, Château de Versailles, Yvelines (78)
- Accueil et conseil, surveillance des espaces ouverts au public, contrôle des billets
1 000 000 de visiteurs lors de la saison 2013
Médiation culturelle pour le Grand Carrousel Royal (accueil, information, filtrage)
Plusieurs actions professionnelles réalisées dans l'optique de l'intégration de la Qualité dans le domaine du Tourisme.
Mémoire de fin d'année sanctionnant le diplôme sur l'enjeu stratégique que représente la démarche qualité pour un office de tourisme.
Mise en oeuvre pratique de cette démarche à l'office de tourisme d'Albi.
