Menu

Laetitia P.

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Forte de 8 années d’expérience dans le secteur bancaire, j’ambitionne aujourd’hui d’intégrer une équipe dynamique dans un nouveau domaine afin de partager mes compétences transférables ainsi que mon énergie positive.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Droit des sociétés
Accueil physique et téléphonique
Banque
Conseil commercial
Assurance
Ecoute
Service client
Dynamique
Connaissance clients
Analyse des besoins
Affacturage
Prospection commerciale
Bureautique
Crédit client
Proactivité
Autonomie professionnelle
Rigueur
Gestion des réclamations
Adaptabilité
Implication
Flexibilité
Assertivité
Logiciel CRM
Microsoft Outlook
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Internet
Microsoft Excel
Force de proposition
GED
Sales Force
Autonomie
Ecoute active
Empathie
Secrétariat
Mailing
Emailing
Gestion des commandes
Optimisation des process
Gestion du courrier
Relance client
Collecte justificatifs
Édition de contrats
Mise à jour dossier
Archivage
Classement
Base de données
Normes rédactionnelles
Gestion administrative
Rédaction
Découverte client

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Chargée de clientèle

    Paris-15E-Arrondissement 2018 - 2018 Accueil et service aux clients. Dépôts et retraits d’espèces, courriers, colis. Encaissements. Gestion des instances.

  • Capitole Finance - Assistante commerciale

    Labège 2018 - 2018 Vente de contrats de location avec option d’achat de véhicules.

  • Banque Delubac & Cie - Assistante Commerciale

    LE CHEYLARD 2013 - 2018 Département Banque Judiciaire, entreprises en difficultés.
    Traitement des appels, courrier, emails, réclamations. Conseil, renseignement clients, ouverture et suivi des comptes et dossiers administratifs. Gestion du risque relatif aux remises de chèques.

  • Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées - Assistante Commerciale

    PARIS 2012 - 2013 Accueil, guichet dans les agences de l'agglomération toulousaine.

  • Télécontact Groupe Akerys - Télé vendeuse

    2012 - 2012 Vente d’abonnements en appel sortant auprès des particuliers.

  • Banque Palatine - Conseillère de Service à la Clientèle

    paris 2011 - 2012 Licence Pro Banque en alternance au CFPB & à l'IAE Toulouse.
    Accueil, traitement d’opérations diverses auprès d’une clientèle de particuliers haut de gamme et entreprises de taille intermédiaire.

  • BNP Paribas - Assistante de production et d'appui commercial

    Paris 2010 - 2011 Back office flux et moyens de paiement Entreprises.

  • BNP Paribas - Auxiliaire de vacances

    Paris 2009 - 2010 Poste d'accueil.

  • BNP Paribas - Stagiaire

    Paris 2008 - 2010 Accueil physique et téléphonique.
    Emission d'appels pour prise de rendez-vous.
    Rendez-vous en face à face et vente de produits d'épargne, d'assurance, et services divers.

Formations

  • CFPB & IAE (Toulouse)

    Toulouse 2011 - 2012 Licence Professionnelle Assurance Banque Finance, Mention Bien

    Chargé de clientèle particuliers

  • Lycée Raymond Naves

    Toulouse 2008 - 2010 BTS Banque, mention bien

  • Lycée

    Gaillac 2005 - 2008 Bac STG spécialité CGRH

    Communication et Gestion des Ressources Humaines

Réseau

Annuaire des membres :