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Chrystelle LAURENCIN

SAINT PRIEST Cedex

En résumé

Envie d'apporter ma pierre à l'édifice, mettre mes connaissances techniques au service de mon entreprise, mes collègues de travail, construire une équipe gagnante, avancer tous ensembles pour obtenir le meilleur.

Très expérimentée dans le domaine A.D.V. - Service clients - j'ai élargi mon domaine de compétence à la fonctionnalité de S.A.P. module S.D., puis à la logistique avec le WMS REFLEX.

Dynamique, motivée, fonceuse, j'aime le travail en équipe, et en mode projet, qui apporte de la hauteur, la prise de recul nécessaire à la décision, et développe le relationnel, l'humain au sein de l'entreprise.
Présidente de la cantine de ma commune, qui accueille 200 enfants au quotidien, la prise de responsabilités et la gestion ne me font pas peur.

La bonne humeur et l'écoute restent mes leitmotiv, car elles permettent de souder les équipes et travailler sereinement.

Mes compétences :
SAP Business Objects
SAP ERP
As400
Microsoft Office 2007
SAP
Microsoft Office
Lotus 1-2-3
JDEdwards Suite
JDE CRM
INTERNET
Tableaux de bord
Statistiques
REFLEX
MYREPORT
Logistique
Lean supply chain
E-commerce
Sap sd mm

Entreprises

  • Mylan - SERIALIZATION SUPPLY CHAIN OFFICER

    SAINT PRIEST Cedex 2018 - maintenant

  • Nutrisens - Référente pôle gestion relation clientèle

    Francheville 2017 - 2018

  • TMP CONVERT - Responsable A.D.V.

    2017 - 2017

  • Viapost - Responsable Relation et Satisfaction client

    PARIS 2014 - 2017 Reprise et développement d'un portefeuille clients sous forme de projets
    répondre aux demandes de développement et besoins du client
    accompagnement dans la relation au quotidien
    KPI - Facturation
    création/mise à jour des process - formation des utilisateurs - support technique niveau I
    Gestion de projets ==> intégration de nouveaux clients ou migration de clients
    récolte du besoin - analyse de la demande - proposition de solutions
    déploiement de la solution - accompagnement des collaborateurs
    gestion des plannings - out sourcing - recrutement
    prévisions d'activité - analyse des productivités
    interface entre le client et la production

  • Eckes-Granini - Assistante service clients

    MACON 2011 - 2014 Traitement :
    - des commandes clients circuit C.H.D.
    - des demandes diverses, suivi des livraisons,
    - des litiges.
    - des statistiques à destination des clients, ou de la hiérarchie.

    Relationnel avec les équipes commerciales et les clients

    Key user sur le PROJET HISCORE :
    Mise en place de la montée de version de SAP - module SD sur la partie SERVICE CLIENTS. Analyse de l’existant, de l’après mise en place
    Recherches de solutions pour arriver au bon fonctionnement du service
    Ecriture et maintien des procédures opérationnelles,
    Ecritures des modes opératoires sur SAP.
    Responsable du master data clients et du paramétrage pour le traitement EDI.

  • DE GATA - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - MARCHES PUBLICS - PRIVES

    2010 - 2010 Traitement des tâches administratives courantes : courriers, standard téléphonique, accueil des visiteurs, traitement des demandes, heures et contrats des intérimaires, paiement des fournisseurs, mise en place d'une base de données, classements, archivage,...

    Marchés publics - privés : recherches d'offres, constitution des dossiers d'appels d'offres, prise de contact et lien avec les différents interlocuteurs / partenaires, suivi des dossiers.

  • ADV - ORVAL - Assistante

    2010 - 2010 Traitement :
    - des commandes clients
    - des demandes diverses, suivi des livraisons,
    - des litiges.

  • GROUPE SOUFFLET - RESPONSABLE ADV

    RENNES – FRANCE 2008 - 2010 Gestion de la facturation mensuelle par le traitement d’états d’analyses (5000 factures)
    Organiser et gérer le suivi administratif des commandes des produits vendus par la société
    Assurer l'interface entre les clients, les dépôts de vente, les techniciens chargés d'offre, la direction financière et les services commerciaux sur les questions administratives
    Piloter le service ADV, soit manager 2 personnes (dont un recrutement réussi)
    Force de proposition dans l'organisation du service et la circulation de l'information
    Esprit d'initiative sur la mise en forme des statistiques de vente / tableaux de bord
    Contribution à l'amélioration de la qualité de service aux clients et donc à leur satisfaction

  • KALIREL - Assistante commerciale

    Lyon 2007 - 2008

  • BOURGOGNE ROUTAGE - Assistante polyvalente

    2006 - 2007

  • COMBIER GROUPE EDITOR - Assistante commerciale

    2004 - 2006

  • CARREFOUR - Responsable du service ADV -

    Massy 2002 - 2004 A.D.V./ APPRO - centrale d'achat CARREFOUR. Encadrement de trois personnes - AVIGNON

  • Intérim - Hôtesse de caisse & vendeuse, secrétaire polyvalente

    CHAMBRAY LES TOURS 1999 - 2002 Diverses missions d'intérim et CDD comme hôtesse de caisse, vendeuse, secrétaire polyvalente, secrétaire d'exploitation chez les tps GEFCO, assistante commerciale, opératrice de saisie, ...

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