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Chrystelle MIFFRED

AIX EN PROVENCE

En résumé

-GESTIONNAIRE CLIENTELE, CAISSE D EPARGNE (juin 2014 à aujourd'hui)


-RESPONSABLE PREVENTION DES PERTES , ZONE SUD , 53 magasins , GAME FRANCE (2012 à avril 2013)

*Référent des magasins du SUD : gestion des appels et des problèmatiques "Loss prévention"
*Formation des équipes aux procédures loss prevention (livraison, gestion du stock, encaissements, vigilance sur le terrain etc...)
*Réalisation d'audits:
Contrôle en magasin du respect des procédures liées à la sécurité des biens et des personnes.
Contrôle et vérification des dispositifs d'alarme et de sécurité.
Débriefing équipe et établissement d'un plan d'action.
*Analyse des raisons de la démarque et contrôle de celle-ci via des plans d'actions correctifs
*Investigation en magasin et/ou sur le logiciel caisse pour détecter les fraudes
*Entretien d intégrité
*Rédaction de rapports d'enquêtes
*Contrôle des recettes comptables et des écarts financiers
*Gestion des inventaires magasins : organisation, gestion des inventoristes, traitement et analyse des données
*Gestion des alertes transmises par la société de télésurveillance 24h/24


-RESPONSABLE SECTEUR PACA , GAME FRANCE (2010 à 2011)

Assister le Responsable Régional sur 3 à 5 magasins :

*Visites sur les magasins les plus en difficultés en termes de résultats
*Formation des équipes et développement des compétences
*Contrôle du respect de la politique commerciale et des procédures
*Analyse des indicateurs et suivi des résultats
*Rédaction de plan d’action pour résoudre les problématiques du point de
vente et développer son activité

Remplacement du responsable Régional durant ses absences :

*Analyse et suivi des résultats de la région
*Animation des conférences téléphoniques

- RESPONSABLE DE MAGASIN , GAME FRANCE (2006 à 2011)

*Management/Recrutement/Formation de mon équipe
*Animation du point de vente
*Merchandising: mise en place et respect des régles
*Gestion client
*Gestion du stock, de l'administratif
*Analyse, suivi et développement du chiffre d'affaire

mais aussi -FORMATRICE
*Accompagner les nouveaux entrants dans ma région
*Présenter et mettre en place, en région, les nouveaux plans de formation de la société

Mes compétences :
Gestion d'un centre de profits
Management et developpement des collaborateurs
Audit Interne & Opérationnel
Entretien d'intégrité
Investigation
Gestion des inventaires
Gestion d'inventaires
Formatrice
Management
Gestion des resultats
Analyse et suivi des indicateurs
Autonomie
Dynamique
Rigueur
Animation des ventes
Merchandising
Service client
Vente
Rigoureux
Fiscalité
Gestion de portefeuille client
Placement financier
Droit bancaire
Services bancaires

Entreprises

  • CAISSE D ÉPARGNE - GESTIONNAIRE clientèle

    2014 - maintenant
  • GAME - RESPONSABLE PREVENTION DES PERTES ET FRAUDES ZONE SUD DE LA FRANCE

    2012 - 2013
  • GAME - RESPONSABLE DE SECTEUR

    2010 - 2011
  • GAME - RESPONSABLE MAGASIN

    2006 - 2010 2006-2008 Aix en provence
    2009-2010 Marseille
    2011 Aix en provence
  • GEANT CASINO - CHEF DE RAYON JUNIOR - secteur culturel

    Saint-Étienne 2005 - 2006

Formations

  • Wall Street Institute

    Paris 2013 - 2014 Waystage
  • IUP DISTECH (Aix)

    Aix 2005 - 2006 Licence commerce en management

    licence commerce et management distribution
  • IUT

    Aix En Provence 2003 - 2005 Dut techniques de commercialisation

Réseau