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Cindy FICHEX

ARRAS

En résumé

Je prépare le CAPES d'anglais et je suis actuellement le Master MEEF Anglais à Villeneuve d'Ascq.

Mes compétences :
Achats
Anglais
Assistant commercial
Chant
Commercial
Espagnol
Export
Help desk
Import
Import Export
Italien
Relation Clients

Entreprises

  • Mairie de Saint Nicolas lez Arras - Professeur de chant

    2015 - 2016 En charge des ateliers chant du centre social Chanteclair dans le cadre du PRE de la ville de St Nicolas. Je m'occupe de l'atelier des ados et celui des primaires, ainsi que de l'atelier individualisé. J'adore ce que je fais !

  • Mairie de Liévin - Responsable des Relations Internationales

    2006 - 2006 En charge principalement des jumelages de la commune avec des collectivités allemande, polonaise, belge, lituanienne, autrichienne, française et italienne.

    Organisation de déplacements à l'étranger, de réceptions de délégations étrangères (logement, manifestations, réunions, cadeaux, correspondance, etc), élaboration et plan de financement de projets européens liés aux jumelages, traductions, tâches administratives.

    Cette expérience de 6 mois a été très enrichissante. Elle m'a permis d'oeuvrer dans le rapprochement des collectivités européennes et de participer au dynamisme des actions culturelles, historiques et sportives des jumelages.

  • Résoserv - Assistante Informatique quadrilingue N. 1

    2006 - 2007 Chargée de l'assistance informatique d'une chaine de prêt à porter pour enfants. Appels entrants en provenance des magasins et du siège.

    L'enseigne est implantée mondialement, je couvrais les appels de toutes les nationalités et je communiquais en français, anglais, italien et espagnol.

    Mon rôle consistait à diagnostiquer la situation, apporter une solution technique ou matérielle et remonter le cas au N. 2 le cas échéant.

    Utilisation des logiciels AS 400, Lotus Notes, Quism, et Winstore.

    Ce poste m'a beaucoup plu car il offre une diversité de cas toujours renouvelée en privilégiant l'écoute, les qualités relationnelles et le contact avec un public international.

  • Costa Crociere - Front Desk Operator Quadrilingue

    2004 - 2004 Hôtesse du Bureau d'Information à bord du Costa Romantica.

    Chargée de renseigner la clientèle internationale effectuant un voyage à bord du navire, du standard téléphonique interne et externe (satellitaire), des documents de "déclaration" (perte d'un bagage, objets endommagés lors de l'acheminement du bagage vers le navire,...), procédures de sécurité (démonstrations procédures d'urgence du navire, vérification nombre de passagers, annonces, ...), tenue d'une caisse et vente de timbres postaux, livres et cartes postales, etc.

    Cette expérience m'a aidée à développer mon sens du relationnel, de l'écoute et de la réactivité. J'ai connu une ambiance totalement internationale tant par le contact avec les passagers qu'avec le personnel de bord.

    J'ai adoré cet emploi qui est riche en responsabilités (eh oui les Front Desk Op. sont l'interface de la société, le trait d'union entre les passagers et les départements du navire et le siège social).

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