Cindy GUILLOUD

En résumé

Entreprises

• HOZELOCK-EXEL - Assistante Technique en Bureau d'Etudes

  2011 - maintenant - Réalisation des devis produits en cohérence avec le cahier des charges
  - Lancement des projets en collaboration avec les chefs de produit Bureau d'Etudes et Marketing.
  - Chiffrages des produits selectionnés pour les appels d'offre.
  - Intégration des nouveaux produits dans l'ERP
  - Suivi des produits existants, modification, gestion de la fin de vie des produits
  - Gestion des commandes (prototypes, prestations design, étalonnage, matériel de test...), suivi des factures et du budget du service
  - Suivi des brevets, enveloppes Soleau, dépôts de modèle, normes et directives
  - Calcul et activation des prix produits en collaboration avec le Contrôle de Gestion
  - Remontée des anomalies de prix
  - Rédaction de procédures et modes opératoires
  - Audits internes
  
  Juillet 2017 - mission au Service Après Ventes : gestion des demandes écrites clients,
  gestion des appels clients, traitement des réclamations.
  
  

• Numéo - Asistante Service Client

  2011 - 2011 Hotline, courriers administratifs, traitement des demandes clients, demandes d'ouverture de ligne.

• INEO Infracom - Assistante Projets

  Dijon 2010 - 2010 Réalisation des DOE pour un client Grand Compte

• Tenesol - Assistante Bureau d'Etudes et Travaux

  Courbevoie 2009 - 2010 - Suivi des affaires et devis (dispatch, tableaux de bord, relances, indicateurs, suivi des coûts et procédures)
  - Réalisation et envoi de dossiers techniques/dossiers des ouvrages exécutés/dossiers de certification
  - Suivi des heures et pointages
  - Transmission de plans sous traitants, demandes de Consuel, diffusion de plans de prévention
  - Rédaction de comptes rendus de réunions de service
  - Suivi des commandes sous Cegid PMI (Notes de Calcul, Certifications, R&D...)
  - Création et solde de commandes
  - Retouche de visuels sous Photoshop, mise à la charte graphique des documents internes
  - Réservation déplacements, gestion notes de frais, commandes fournitures et matériel, envoi DHL DOM, intégration des nouveaux arrivants

• Delta Security Solutions - Assistante Comptes Nationaux

  Champagne-au Mont d'Or 2009 - 2009 - Suivi clientèle, réponse aux questions et transfert des demandes commerciales
  - Suivi technique des installations
  - Mise à jour des consignes de télésurveillance
  - Facturation des contrats et des interventions
  - Saisie de commandes et de contrats
  - Création de dossiers, classement
  - Elaboration de tableaux de bord
  - Suivi des ventes
  - Audits matériel auprès des futurs clients

• ISP France - Assistante projets et développement

  2008 - 2008 2 mois en alternance

• Mérial - Assistante de Direction

  Lyon 2008 - 2008 Mission en intérim du 28/07/2008 au 29/08/2008
  
  - Diffusion des documents en interne, gestion du courrier
  - Suivi de commandes - JD Edwards
  - Suivi des demandes informatiques - Hermès
  - Notes de frais - Notilus

• Solymatic - Eryma - Technicienne contrôle

  2008 - 2009 - Réception d'appels techniciens, réponse à leurs demandes, enregistrement de leurs déplacements sous Iris, suivi sécuritaire
  - Réception d'appels clientèle et saisie de leur demande sous Iris
  - Lancement du projet XXL Eryma Security Systems : saisie des demandes AS400 sur Iris, participation à la mise en place d'un discours client, réception d'appels clientèle (50 à 60 appels /jour), remontée de statistiques et propositions d'amélioration

• Lyonnaise de ramonage - Assistante de Direction

  2006 - 2008 - Gestion de deux équipes de techniciens et des chantiers associés
  - Planification
  - Suivi et gestion clientèle
  - Création base de données Excel
  - Création d’une plaquette commerciale de l’entreprise
  - Elaboration d'un guide utilisateur pour le poste Assistante de Direction

Formations

• CIEFA IGS

  Lyon 2006 - 2008 Assistant de Direction
  
  alternance

• Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

  Charbonnières Les Bains 2001 - 2005 SVT

Réseau

• Chloé LECARPENTIER

• Eric DUBOIS

• Helene ARCOS

• Laurent BOURGOIN

• Loïc BOQUIER

• Olivier MILLOIS

• Pascal BOIREAUD

• Patrice MONCEL

• Sébastien LACHANAT