Mes compétences :
Commerce international
Microsoft Office 2010
Incoterm
Internet
Facturation
VSM
Service client
EH&S
5S
Microsoft Office 2007
Entreprises
Chubb France
- Assistante Administrative et Commerciale Export
CERGY 2000 - maintenant• Gestion administrative des dossiers commerciaux et d’appels d’offre
• Création des comptes clients
• Saisie, traitement et suivi administratif des commandes (produits, prix, délais, colisage, marquage, …)
• Saisie des factures commerciales après mise à disposition du matériel
• Gestion des démarches liées à l’export : rédaction des instructions aux transitaires, établissement des documents réglementaires (EUR1, déclarations de marchandises dangereuses, certificats d’origine, …)
• Déclaration mensuelle auprès des douanes françaises des ventes intra-communautaires réalisées
• Enregistrement et traitement ses réclamations clients et demandes SAV
• Traitement et suivi des litiges (qualité produits, qualité services, ou transport)
• Rédaction et envoi des courriers, en français ou en anglais : mailings, promotions, offres spéciales, tarifs…
• Envoi de documentation aux clients
• Suivi des offres promotionnelles
• Suivi de l’avancement quotidien, mensuel et trimestriel du CA
• Garantie de la bonne tenue, du classement et de l’archivage des dossiers clients.
• Renseignement des différents outils de pilotage de l’activité clients
• Respect des règles et procédures de l’entreprise (formation Ethique, ACE, ISO, EH&S,…)
• Elaboration ponctuelle d’offres commerciales (AS400, Word ou Excel)
• Assistance à l’établissement ou à la mise à jour des tarifs annuels
• Gestion des appels
• Contrôle de la bonne mise à jour des tableaux d’affichage agence
• Support administratif ponctuel à l’encadrement agence
RAJA
- Assistante Coordinatrice Catalogues trilingue
Tremblay-en-France1999 - 2000• Elaboration et correction éventuelle des maquettes des catalogues en anglais, allemand et flamand à partir des anciens catalogues existants et des instructions des directeurs de filiales
• Vérification et correction des maquettes après élaboration par l’équipe PAO
• Communications téléphoniques avec les directeurs des filiales anglaise et allemande
• Communication avec les imprimeurs pour l’impression des catalogues
