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Cindy TALAVERA

LA CHAPELLE SUR ERDRE

En résumé

Motivée, sérieuse et dynamique , je sais faire preuve de rigueur dans la relation client.

Mon expérience de formatrice et de chargé d'assistance, m'a permis de développer mon aisance dans la communication écrite et orale.

Mes compétences :
Avoir de la rigueur dans votre travail
Être autonome
Savoir analyser des données
Savoir animer une conversation, une assemblé, une
Savoir conseiller les gens
Faire preuve de gentillesse et de compréhension

Entreprises

  • SIGMA - Chargé d'assistance confirmé

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2015 - maintenant Assistance aux utilisateurs sur des logiciels de Comptabilité, de facturation, d’engagement de dépenses :
     Prise en compte de la demande par l’accueil téléphonique et/ou par mail
     Traitement de la demande (diagnostic, analyse avec ou sans résolution)
     Prise de congé avec l’utilisateur
     Suivi des demandes en cours
    - Mission de préparation et animation de sessions de formation interne aux collaborateurs du Groupe sur un produit de prise d’appel (IWS by Isilog)

  • Sigma - Formatrice Groupe Sigma Informatique

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2005 - 2015 Animation de formations sur logiciels de Comptabilité, de facturation, d'engagement
    de dépenses et d'immobilisations.
    Déplacements réguliers dans toute la France au sein de CCI, CM et CA.
    - Assistance aux utilisateurs (téléphonique et par mail). Niveau expert. ;
    - Rédaction de la documentation produit (rédaction structurée) ;
    - Tests de validations effectués sur des versions à déployer ;
    - Suivi des normes qualités (documents groupes : formulaires, instructions,
    procédures...)
    - Référent produit Comptabilité et d'engagement de dépenses (suivi de la maintenance
    diverse, des évolutions et demandes clients de la demande au déploiement des
    versions)
    - Réalisation d'audit de reprises de données et d'interfaces ;
    - Réalisation de reprises (paramétrage, tiers et données) ;
    - Suivi de projet (assistance au chef de projet sur le démarrage de nouveaux clients :
    réponses fonctionnelles)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :