Claire ARNDT

En résumé

Entreprises

• Air France - AMO

  Roissy CDG 2010 - maintenant Assistance à la maîtrise d’ouvrage - B2C Air France (Site mobile + PC)
  Projets liés aux options payantes et à la vente sur les sites internet
  Amélioration du moteur de réservation, intégration de nouveaux produits
  - Rédaction de spécifications fonctionnelles / Ergonomie
  - Vérification cohérence et étude conjointe avec KLM et les applications mobiles
  - Rédaction et exécution des plans de recette
  - Intégration release: Coordination avec les équipes informatique / Edito / Gestion de contenu
  - Suivi de mise en production
  - Formation et expertise auprès des équipes de suivi de production (webmaster) et qualité de service

• Air France - Agent commercial vente

  Roissy CDG 2006 - 2010 Réservation et vente des produits Air France / KLM et Skyteam
  Après-vente, fidélisation des clients

• Amadeus France - Assistante fonctionnelle

  Sophia Antipolis 2003 - 2005 - Support téléphonique auprès des agents de voyage sur tous les produits du GDS AMADEUS
  - Suivi des résolutions des anomalies reportées
  - Expertise sur Fare Quote, Negofare et Eticket (Relais)
  

Formations

Réseau

• Martin DE BALORRE

• Sandra FARRAJOTA