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Claire BIGEARD

SAINT-DENIS

En résumé

Bonjour !

Je suis une réunionnaise dynamique, flexible et enthousiaste.
Parmi les domaines qui m'intéressent, vous trouverez la communication, les langues étrangères, et l'environnement. J'ai eu la chance d'approfondir mes connaissances linguistiques lors de passages plus ou moins longs à l'étranger (Australie, Espagne, Etats-Unis, Nouvelle Zélande). Je suis curieuse de cultures étrangères, nouvelles technologies, méthodes de communication innovantes, et bien plus encore.

J'aime m'impliquer dans des organisations locales culturelles, artistiques, ou caritatives afin de développer mon réseau social, d'apporter de l'aide là ou elle est nécessaire, et d'améliorer la vie de ma communauté.

J'ai travaillé principalement dans les secteurs du voyage / tourisme ces dernières années, mais j'aime enrichir mes compétences tous azimuts.

Envie de discuter ? Contactez moi !

Mes compétences :
Stratégie de communication
Community management & réseaux sociaux
Recherche Marketing
Relations Presse et Publiques
Billetterie
Tourisme
Production de contenus
Amadeus
Evénementiel
Contact client
Advertising Campaigns
Marketing
Public Relations
eCommerce
eMarketing

Entreprises

  • Transcontinents Voyages - Chargée de Communication

    2018 - 2019 - Gestion de l'achat d'espaces publicitaires
    - Coordination des visuels créés pour les médias traditionnels, et autres supports publicitaires
    - Community management (réseaux sociaux)
    - Approvisionnement du site web de l'agence
    - Organisation événementielle
    - Développement stratégique sur l'identité de marque
  • Transcontinents Voyages - Chargée de Production & Tour Operating

    2017 - 2018 - Informer et renseigner les clients sur les offres et disponibilités de voyages (vols secs ou séjours)
    - Répondre aux attentes des clients de passage à l'agence, par téléphone ou par email
    - Proposer/fabriquer des séjours voyage à l'étranger (Océan Indien, et monde) incluant le transport aérien, l'hébergement, la location de voiture, les activités culturelles/sportives/de découverte
    - Echanger avec les prestataires afin de fabriquer des séjours pré-programmés pour individuels (FIT), et pour groupes d'individuels rassemblés (Vitrines), ainsi que des séjours à la carte pour groupes constitués, ou individuels (familles, couples, etc.)
    - Effectuer les calculs de tarification des séjours, incluant les taux de change, marges, divers produits additionnels
    - Mettre en page les programmes sous QuarkXPress, en ajoutant détails du séjour, photos, conditions de modification et d'annulation, inclusions et exclusions au tarifs, etc.
  • SummerTimes Réunion - Agent d'accueil et de réservation

    2015 - 2017 - Accueil des clients à notre comptoir aéroport, avec bouteilles d'eau et serviettes rafraichissantes. vérification de leurs documents (billet retour, vouchers, etc.), et remise d'une enveloppe contenant des documents et informations utiles pour leur séjour sur l'ile (lettre de bienvenue, proposition de rdv, vouchers, guide vacances ou roadbook, carte de l'ile, etc.)
    - Assistance aux clients, en direct (rdv a l'hotel pour donner conseils sur les sites a voir, ainsi que les activités / excursions), a distance (assistance téléphonique pour toute question ou remarque durant le séjour). Aide a la réservation d'activités et excursions (réservation, explications, coordonnées partenaires, paiement, etc.)
    - Création, et mise à jour de documents nécessaires sur le terrain au quotidien (catalogue activités / excursions, flyer, descriptif sites incontournables de l'ile, etc.)
    - Préparation des enveloppes d'accueil (édition et impression des lettres de bienvenue, vouchers, guide vacances, etc.)
    - Mise en place des plannings hebdomadaires (accueils aéroport, et rdv clients) pour l'équipe terrain (de 2 à 5 personnes selon la saison)
  • Transcontinents Voyages - Chargée de Production & Tour Operating

    2013 - 2015 - Informer et renseigner les clients sur les offres et disponibilités de voyages (vols secs ou séjours)
    - Répondre aux attentes des clients de passage à l'agence, par téléphone ou par email
    - Proposer/fabriquer des séjours voyage à l'étranger (Océan Indien, et monde) incluant le transport aérien, l'hébergement, la location de voiture, les activités culturelles/sportives/de découverte
    - Echanger avec les prestataires afin de fabriquer des séjours pré-programmés pour individuels (FIT), et pour groupes d'individuels rassemblés (Vitrines), ainsi que des séjours à la carte pour groupes constitués, ou individuels (familles, couples, etc.)
    - Effectuer les calculs de tarification des séjours, incluant les taux de change, marges, divers produits additionnels
    - Mettre en page les programmes sous QuarkXPress, en ajoutant détails du séjour, photos, conditions de modification et d'annulation, inclusions et exclusions au tarifs, etc.
  • English Workshop - Responsable de Centre / Formatrice

    2013 - 2013 - Accueil des clients,
    - Informations sur les formations proposées
    - Inscriptions de nouveaux élèves (enfants, adultes),
    - Ouverture et fermeture du centre,
    - Standard téléphonique,
    - Gestion du planning des formations,
    - Coordination des formateurs,
    - Vérification du bon déroulement des cours,
    - Cours d'anglais
  • Woodward & Zwolinski - Assistante Marketing

    2011 - 2012 - Coordination et suivi de campagnes sur médias sociaux
    - Recherche marketing pour clients existants et potentiels
    - Coordination de photo shoot pour campagnes de publicité
  • TELEGRAPHE - Traductrice EN>FR>ES

    2009 - 2013 Traduction de :
    - Billets de blogue (THE VOLTS, AUBERGE SAINT GABRIEL, KREAVIE),
    - Sites et pages internet (MADOVAR, O.XIDE DESIGN, TRES CHIC STYLING),
    - Communiqués de presse (BRIDAL BOUDOIR AFFAIR, FOU D’ICI),
    - Contrats et collatéraux (AVENUE DESIGN, PHOTOBOOTH),
    - Emails et infolettres (SERIAL INDULGENCE).
  • Y2 Management - Assistante Marketing

    2009 - 2009 - Création de communiqués de presse pour des événements
    - Harmonisation et gestion des réseaux sociaux (Facebook, Reverbnation)
    - Design de cartes sondage afin de recueillir les impressions des spectateurs aux événements
  • Le Jardin des Sens / Groupe Pourcel-Château - Assistante Attachée de Presse

    2008 - 2008 - Correspondance avec journalistes et reporters pour interviews autour du restaurant et des chefs
    - Recueil et organisation de coupures de presse dans une revue de presse
    - Gestion des équipes et logements durant l’organisation d’un événement sportif et caritatif
  • Festival Salsa And The City - Attachée de Presse

    2008 - 2008 - Réalisation du dossier de presse (mise en page et contenu) et communiqués de presse destinés aux médias
    - Correspondance avec les médias locaux pour promouvoir le festival
    - Aide à l’organisation logistique de l’événement sur 3 jours
  • Globe Communication (Réunion) - Asisstante Chef de Publicité

    Paris 2008 - 2008 - Participation a la réalisation de stratégies de communication et présentations aux clients
    - Organisation des parutions de l’agence et concurrents dans une revue de presse
    - Coordination d'achats d’espaces publicitaires avec les médias locaux

Formations

  • Winthrop University (Rock Hill)

    Rock Hill 2009 - 2010 Bachelor of Science in IMC

    - Advertising Design & Layout
    - Public Relations
    - International Relations
    - Promotion Management
    - Marketing Research
    - Mass Media Law
    - Statistics
    - Critical Thinking, Reading, and Writing
    - Etc.
  • ISCOM - Institut Supérieur De Communication Et Publicité

    Montpellier 2007 - 2008 3ème année - Spécialité REP (Relations Publiques, Presse et Evenementiel)

    + 4ème année USCOM aux USA (DEAC - Diplome d'Etudes Américaines en Communication)
  • Université Montpellier 3 Paul Valery

    Montpellier 2003 - 2006 Licence (Bac +3)

    Spécialité Anglais - Espagnol
    - Thème / Version
    - Civilisations anglophone et hispanophone
    - Relations Internationales
    - Langues mineures : Italien et Hébreu

Réseau

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