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Centre Hospitalier Somain
- Ingénieur Qualité
2017 - maintenant
- Gestion de la Qualité : Mise en place et suivi de la politique Qualité, Gestion des Risques et du Programme
d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) et du Compte Qualité (CQ). Préparation des
certifications et évaluations (CH, EHPAD et SSIAD). Pilotage et animation des groupes de travail en lien.
- Gestion des risques : Développement des outils de gestion des risques (cartographie, document unique). Suivi
et animation du Comité de retour d’expérience (CREX), des revues de morbimortalité (RMM), du Comité de
Gestion des Fiches d’Evènements Indésirables (CFEI). Gestion et coordination des vigilances réglementaires.
Evaluations : Accompagnement et animation des évaluations des pratiques professionnelles, mise en place et
suivi des indicateurs qualité, réalisations d’audits et d’enquêtes de satisfaction.
- Information/Communication : Formations internes, animation de réunions, créations de documents et
d’actions de communication. Assistance méthodologique. Rédaction et diffusion des documents qualité.
Relations avec les usagers : gestion et analyse des plaintes et réclamations, participation et animation de la
Commission des Usagers - Participation aux comités du GHT Douai-Somain (gestion de projets, mise en place
d’outils, etc.).
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Dutreix - Nucléridis
- Ingénieur Qualité Gestion des Risques
2016 - 2016
Pour la mise en conformité du service de Médecine Nucléaire via les recommandations et obligations de l'Autorité de Sûreté Nuclélaire (ASN), notamment :
- Etat des lieux de la veille réglementaire,
- Création d'un outil de Gestion Documentaire,
- Mise en conformité des documents Qualité,
- Formation des professionnels (gestion de la GED et création/diffusion des documents Qualité),
- Réflexion autour de la stratégie et du marketing (site internet, affichage, communication, etc.),
- Optimisation des circuits et signalétiques internes.
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Centre de Coordination en Cancérologie (3C) Lille Flandre Lys Cambrésis
- Responsable Qualité / Coordinatrice
2016 - 2017
En tant que Responsable du 3C, "Lille Flandre Lys Cambrésis" qui comprend : le CH d'Armentières, de Cambrai, d'Hazebrouck et le GHICL : CH St Philibert, CH St Vincent et la Clinique Ste Marie, les missions confiées sont :
- Préparation de la migration informatique de la plateforme locale à la régionale, (informatisation des RCP, formation des professionnels, participation à l'amélioration de la plateforme, etc.),
- Organisation des enquêtes liées au Réseau Régional de Cancérologie,
- Réalisation d'un audit sur le Dispositif d'Annonce, son plan d'actions et mise en place d'un programme de formation,
- Participation et suivi des Revues de Morbi-Mortalité,
- Participation à l’élaboration du PPS régional (groupe de travail),
- Organisation d'Octobre Rose en lien avec l’Aire Cancers,
- Organisation de COPIL, animation de réunions.
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Centre Hospitalier d'Hazebrouck
- Elève Qualiticienne
2016 - 2016
Préparation à la certification V2014:
=> Les nouvelles méthodes d'audit
- Formation des professionnels de santé à la méthode du Patient-Traceur
- Réalisation de patients-traceurs (notamment croisés)
- Réalisation d'audits de processus avec chacun des pilotes + plan d'actions et leur suivi.
=> Vers le terrain
- Sensibilisation des équipes aux processus, EPP, langage qualité et actions.
- Élaborations d'outils qualité ludiques: quizz, chambre des erreurs, Dossier Patient à trous, Questions/Réponses, etc.
=> Formations
- Approche : "Prévenir les risques psycho-sociaux, au travail, via l'écoute active". Guide à destination des professionnels de santé.
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Centre hospitalier régional universitaire de Lille
- Elève Qualiticienne
Lille
2015 - 2015
Réalisation d'un audit au sein d'un service de consultations externes via l'outil ANAP "Autodiagnostic des consultations externes".
Analyse et traitement des données (recueil de 3 mois), visant à :
- Améliorer le service rendu aux patients (fluidité, programmation, relation avec la médecine de ville, délais d'obtention des rendez-vous, satisfaction, etc.)
- Réaliser un diagnostic de l'organisation (effectif, horaires, glissement de tâches, etc.)
- Mesurer la performance d’un point de consultation (absence, annulations, etc.)
- Identifier les marges de progrès organisationnel
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Agence Régionale de Santé Nord Pas-de-Calais
- Chargée de mission - Service Direction de l'Offre Médico-Sociale
2014 - 2014
- Création d 'un dépliant à destination des médecins généralistes : favoriser l'orientation des personnes en situation de handicap (SAVS, SAMSAH, SSIAD PH).
- Étude sur les CAMSP et CMPP du Nord Pas-de-Calais.
- Poursuite de l'analyse de l' "Enquête EHPAD" .
