Claire CHAMPENOIS

En résumé

Entreprises

• WEEKENDESK - Commercial Support Manager EMEA

  2015 - maintenant Connectivités :
  
  - Support de l’équipe produit dans l’implémentation des nouvelles connectivités ou des améliorations au quotidien
  
  - Coordination du pôle opérations sur toutes les demandes de connectivité et de synchronisation
  
  - Suivi du time to market par pays par connectivité
  
  
  Suivi et mise à jour de l’outil Sales Force :
  
  - Mise à jour mensuelle de l’ensemble des bases
  
  - Cleaning régulier de la base
  
  - Animation / formation initiale et continue des équipes Market Management sur l’utilisation de l’outil
  
  - Mise en place de reportings de suivi
  
  - Mise en place de consignes universelles sur tous les pays pour traitement et introduction des données.
  
  Support d’aide à la vente :
  
  - Accompagnement et animation des équipes commerciales sur le suivi des principaux KPIS au quotidien
  
  - Coordination et support sur tous les principaux projets groupe
  
  - Coordination et suivi de l’outil de suivi de compétitivité des prix (BMR – Beat Meet Ratio)
  
  - Support Account Management : Support quotidien des Country Manager et des Area Manager dans le cadre de leur relation partenaires / groupes
  

• WEEKENDESK - Market Manager

  2012 - 2015 Commercial :
  - Piloter la relation commerciale et la coopération avec 300 hôtels en tant qu’interlocuteur privilégié.
  - Assurer les meilleures disponibilités et les tarifs les plus compétitifs pour chacun des hôtels.
  - Suivre au quotidien la performance de mon portefeuille.
  - Identifier les axes d’amélioration et d’optimisation de la performance commerciale des établissements.
  - Négocier en direct avec les hôteliers les deals les plus attractifs et les plus compétitifs du marché afin de les proposer aux internautes (via nos newsletter, nos partenaires presse, web et vente privée).
  - Analyser la qualité de l’offre.
  - Assurer une veille concurrentielle.
  - Proposer et mettre en place des plans d’action afin de maximiser les revenus.
  - Analyser la couverture géographique et les besoins de recrutements hôtels.
  - Répondre aux plaintes et litiges.
  - Coopérer avec l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés.
  - Suivre l’activité des assistants commerciaux du département.
  - Communiquer au responsable les tableaux de suivi et de performance et des reportings du portefeuille.
  
  
  Marketing :
  - Optimiser le descriptif et les visuels de chacun des partenaires sur le site afin de maximiser leurs
  ventes.
  - Proposer de nouveaux packages, cohérent par rapport à la destination et aux prestations que l’hôtel est en mesure de proposer.
  - Proposer des mises en avant ponctuelles des hôtels.
  - Assurer la bonne notoriété de notre marque auprès des hôtels.

• Weekendesk - Assistante Market Manager

  2012 - 2012 Accompagner le responsable de zone géographique dans la gestion de son portefeuille de partenaires
  Commercial : Analyse des disponibilités; de la compétitivité; de la qualité de l'offre et les performances. Assurer le suivi téléphonique et administratif. Récupérer et mettre à jour la disponibilité et les meilleurs prix Lancer les nouveaux partenaires recrutés et assurer la formation des partenaires pour l'utilisation de l'extranet. Négocier en direct des offres préférentielles.
  Marketing : Mise à jour des Études Concurrentielles régionales et nationales. Mise à jour des fiches clients sur le site : offre; disponibilités; tarifs; photos Proposition de nouveaux packages

• La Fourchette - Commerciale terrain

  Paris 2011 - 2011 ‐Téléprospection auprès de restaurants ciblés sur une zone géographique
  
  ‐Rendez-vous physique
  
  ‐Argumentation et finalisation des dossiers : 50 référencements effectués
  
  ‐Suivi client

• HART2HART PRODUCTION, Irlande - Assistante du directeur général

  2010 - 2010 Organisation de Mister International Irlande & Grande Bretagne:
  
  ‐Responsable de la mise à jour du site internet
  
  ‐Aide au développement d’un nouveau site internet
  
  ‐Organisation de la soirée d’élection de Mister International Irlande et Grande Bretagne 2010 : recherche de sponsors, organisation logistique de l’événement (salle, sonorisation, hôtel, avions)
  
  ‐Promotion de l’événement

• BMRP - Assistante attachée de presse

  PARIS 2009 - 2009 Placement de produits dans les magazines:
  
  ‐Responsable de trois budgets : Descamps, Blachère et Chevillotte
  
  ‐Responsable des relations avec les journalistes
  
  ‐Responsable des books et de la pige presse

• SQLI - Assistante de la responsable au service formation

  Levallois-Perret 2008 - 2008 ‐Participation au traitement des demandes en collaboration avec les membres de l'équipe commerciale
  
  ‐Organisation logistique et administrative des formations
  
  ‐Traitement et suivi des commandes

Formations

• ISC Paris (Jouy Le Moutier)

  Jouy Le Moutier 2010 - 2012 Management des relations commerciales

Réseau

• Anaïs GALAURCHI

• Bozsodi LAURENCE

• Emmanuel THOUZEAU

• Inès MONNET

• Lucile HOVELACQUE

• Marie PRUVOST

• Mélissa HMAIDI

• Olivier ALLONCLE

• Stephan BERTRAND

• Vanessa GARNERI