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Claire COLLET

MONTIVILLIERS

En résumé

Disponible immédiatement, j'ai pu au cours de mes diverses expériences professionnelles acquérir des compétences techniques et commerciales basées sur la confiance et le conseil-client et le développement de mes compétences en informatique, en langues étrangères. Mon goût du contact avec la clientèle française et/ou étrangère s'est confirmée en mettant en pratique des aptitudes de gestion administratives (rédaction de courriers, tenue d'un standard), de vente de produits touristiques (réservations d'hébergements, organisation de transports, gestion de groupes).

Forte de ces expériences mon aisance relationnelle avec la clientèle, le souci de satisfaction permanente, la gestion des priorités, et la disponibilité sont des points forts qui se sont accrus. Organisée et réactive, je souhaite à présent mettre en avant cette implication.

Mes compétences :
Visual Planning
Microsoft Publisher
Galileo CRS
Bills of Lading
Amadeus CRS

Entreprises

  • Collège Guy Moquet - Auxiliaire de vie scolaire

    2013 - 2014 - Aide aux cours, facilitation et stimulation de la communication et développement de l’autonomie de l’élève en situation de difficultés ou de handicap

  • COSCO - Agent documentation export

    Pékin 2012 - 2012 - Etablissement des formalités administratives d'une prestation de transport : saisie de bills of lading conformes aux instructions, modifications, facturation, édition des manifestes et factures, clôture des navires, contact avec les transitaires

  • CMA CGM - Agent documentation export

    Marseille 2010 - 2011 - Etablissement des formalités administratives d'une prestation de transport : saisie de bills of lading conformes aux instructions, modifications, facturation, édition des manifestes et factures, clôture des navires, contact avec les transitaires

  • Hotel Astrid - Réceptionniste et agent administratif

    2007 - 2009 - Accueil et renseignements des clients (particuliers ou professionnels) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l’établissement,
    - Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients.

  • Hotel Dandy - Réceptionniste et agent administratif

    2005 - 2006 - Accueil et renseignements des clients (particuliers ou professionnels) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l’établissement,
    - Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients.

  • Hotel Les Loges - Réceptionniste et agent administratif

    2004 - 2004 - Accueil et renseignements des clients (particuliers ou professionnels) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l’établissement,
    - Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients.

  • Hotel Les maisons de Léa - Réceptionniste et agent administratif

    2003 - 2004 - Accueil et renseignements des clients (particuliers ou professionnels) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l’établissement,
    - Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients.

  • Pacha Tours - Agent polyvalent

    2002 - 2002 - Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion et organisation de déplacements et voyages de particuliers ou professionnels,
    - Conseil et vente de voyages et règlement des litiges,
    - Veille à l’assurance de la réalisation opérationnelle du séjour (transport, hébergements, prestations annexes),
    - Création d’articles en intranet pour la vente
    - Participation à la création de la brochure Séjours Linguistiques.

  • Nouvelles Frontières - Agent polyvalent

    Levallois-Perret 2001 - 2002 - Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion et organisation de déplacements et voyages de particuliers ou professionnels,
    - Conseil et vente de voyages et règlement des litiges,
    - Veille à l’assurance de la réalisation opérationnelle du séjour (transport, hébergements, prestations annexes),
    - Création d’articles en intranet pour la vente
    - Participation à la création de la brochure Séjours Linguistiques.

Formations

  • Unité d'Enseignement du Tourisme (PARIS)

    PARIS 2000 - 2002

  • Lycée Jeanne D'Arc

    Ste Adresse 1999 - 2000

Réseau

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