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Claire DEWAELE

La Défense

En résumé

- 7 années d'expérience: Marketing produit + E-commerce + secteur aérien/transports

- Diplômée de Dauphine et Sciences Po Paris.

- Plusieurs années vécues à l'étranger; bilingue anglais; espagnol professionnel; bases de néerlandais; habitude du travail avec des interlocuteurs internationaux

Mes compétences :
Chef de produit
COMMERCE
E commerce
E Tourisme
E-commerce
E-Marketing
Ecommerce
eMarketing
International
Internet
Management
Marketing
Marketing internet
Product Management
Tourism
Tourisme
Transports
Travel

Entreprises

  • Voyages-sncf.com - Chef de produit Air, Package dynamique et Location de voiture

    La Défense 2009 - maintenant - Analyse du marché, des besoins des clients et des résultats des ventes
    - Participation à l'élaboration du budget pour chaque ligne de produits
    - Elaboration du plan marketing et de la stratégie commerciale, en coordination avec des partenaires (compagnies aériennes et loueurs)
    - Pilotage du planning opérationnel de mise en avant des promotions, des produits, des partenaires, des destinations
    - Réalisation des briefs et coordination de la mise en ligne des opérations d'animation commerciale
  • Air France KLM - Chef de projet Internet, Air France Pays Bas

    Paris 2008 - 2009 - Rédaction des procédures du site www.airfrance.nl dans l’environnement Air France et développement de nouvelles procédures dans l’environnement KLM
    - Coordination du transfert opérationnel pour tous les services concernés : marketing, CRM, e-commerce, call center
    - Assistance lors du transfert de call center

    Réalisations:
    Transfert complet de la gestion de contenu, du e-marketing, des ventes et des tableaux de bord du site www.airfrance.nl d’un environnement Air France à un environnement KLM dans les délais imposés.
  • Air France KLM - Chef de produit e-services & innovation KLM Pays Bas

    Paris 2008 - 2009 - Lancement de e-services développés par l’informatique sur le marché néerlandais
    - Communication interne des nouveaux développements
    - Préparation et coordination de la communication externe avec le service Marketing

    Résultats:
    Augmentation de l’utilisation de l’Enregistrement sur Internet de 41% à 47%; augmentation de 37% du Chiffre d’affaires des ventes de franchises bagages sur Internet aux Pays Bas depuis Septembre 08
  • Air France KLM - Chef d'Agence Internet

    Paris 2007 - 2008 VIE à Bruxelles/Amsterdam

    Chef d'Agence Internet, Air France Pays Bas
    - Suivi des ventes et du chiffre d’affaires du site
    - Gestion du contenu, mise à jour du site
    - Animation du site, mise en place d’actions promotionnelles
    - Coordination de la communication: e-newsletter mensuelle, Search Engine Advertising, partenariats
    - Préparation du plan d’action annuel

    Résultats:
    Augmentation des visites de +31% (Avr07-Mar08) par rapport à l’année précédente
  • SNCF - Direction Europe - Chef de produit trains Internationaux

    2006 - 2007 - Suivi mensuel du trafic et des recettes des trains
    - Elaboration d’une stratégie marketing/communication
    - Collaboration avec collègues des réseaux étrangers
    - Animation de la force de vente
    - Mise en place d’actions promotionnelles et de communication
  • Ipsos - Chargée d'études quantitatives grande consommation et luxe

    Paris 2004 - 2005 - Rédaction de propositions et de budgets
    - Elaboration de questionnaires
    - Suivi du terrain
    - Vérification des données
    - Analyse et rédaction de rapports
    - Contacts clients et fournisseurs

Formations

  • Institut D'Etudes Politiques

    Paris 2004 - 2006 Master Marketing Studies & Strategy – Valedictorian (class of 60 students)

    Project: ‘How to generate revenues from web-based community internet sites?’
  • Lancaster University (Bailrigg)

    Bailrigg 2002 - 2003 Exchange program
  • Université Paris Dauphine (Paris)

    Paris 2000 - 2004 Maîtrise (4-year diploma) in Management - Option Marketing
  • Lycée International

    St Germain En Laye 1996 - 2000 Scientific Baccalaureate with an International Option

Réseau