Claire FRANCOIS

En résumé

Entreprises

• FP Géomètre Expert - Assistante administrative

  2018 - maintenant

• Technopole de l'Aube en Champagne - Chargée d'accueil

  Rosière-près-Troyes 2017 - 2017 Je suis en charge de l'accueil au sein de la pépinière d'entreprises. Je m'occupe de tous les services mutualisés accessibles aux entreprises technopolitaines.

• Thomas Cook Voyages - Conseiller voyages

  2010 - 2016 • Accueil téléphonique et physique en agence
  • Traitement de mails
  • Analyse de la demande, adaptation aux besoins et au profil client
  • Réalisation de devis/package/séjour sur mesure et personnalisé
  • Suivi et gestion des dossiers avant, pendant et après le départ des clients
  • Fidélisation de la clientèle
  • Animation en agence / Soirées commerciales / Réalisation de flyers promotionnels
  • Billetterie aérienne et ferroviaire à l’aide du GDS Amadeus
  • Traitement et vérification de factures
  

• Jet Tours - Conseiller voyages

  2005 - 2010 • Accueil téléphonique et physique en agence
  • Traitement de mails
  • Analyse de la demande, adaptation aux besoins et au profil client
  • Réalisation de devis/package/séjour sur mesure et personnalisé
  • Suivi et gestion des dossiers avant, pendant et après le départ des clients
  • Fidélisation de la clientèle
  • Animation en agence / Soirées commerciales / Réalisation de flyers promotionnels
  • Billetterie aérienne et ferroviaire à l’aide du GDS Amadeus
  • Traitement et vérification de factures

• EST Voyages - Conseiller voyages

  2005 - 2005 • Accueil téléphonique et physique en agence
  • Traitement de mails
  • Analyse de la demande, adaptation aux besoins et au profil client
  • Réalisation de devis/package/séjour sur mesure et personnalisé
  • Suivi et gestion des dossiers avant, pendant et après le départ des clients
  • Fidélisation de la clientèle
  • Billetterie aérienne et ferroviaire à l’aide du GDS Amadeus
  • Traitement et vérification de factures

• SUP INTERIM - Intérimaire

  Golbey 2004 - 2005 vendeuse en prêt à porter / plieuse en bonneterie / saisie scan de colis

• Leclerc Voyages - Stagiaire

  2004 - 2004 • Accueil téléphonique et physique en agence
  • Analyse de la demande, adaptation aux besoins et au profil client
  • Réalisation de devis/package/séjour sur mesure et personnalisé
  • Réalisation de flyers promotionnels
  • Billetterie aérienne et ferroviaire à l’aide du GDS Amadeus
  
  

• Amora Maille - Agent de tri

  Ostricourt 2003 - 2003 Tri des produits sur chaîne

• Eva Voyages - Stagiaire

  2002 - 2002 • Accueil téléphonique et physique en agence
  • Analyse de la demande, adaptation aux besoins et au profil client
  • Réalisation de devis/package/séjour sur mesure et personnalisé

Formations

• Lycée Oudinot

  Chaumont 2001 - 2004 Baccalauréat Sciences Techniques Tertiaire
  
  Actions et Communications Commerciales

• Lycée Notre Dame De Peltre

  Peltre 2001 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Ventes et Production Touristiques

Réseau

• Alpix EXPERT EN INFORMATIQUE D'ENTREPRISE

• Bruce MCNAMARA

• Bruno DOULSAN

• Caroline BOARDMAN

• Daniel GLOTIN

• Marie LAGES-LEROUX

• Pierrick COUSIN

• Valerie CLERET

• Valérie MORENO