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Claire GIRALDI LAURENT

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Six Sigma
Sage Accounting Software
Oracle
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Assistance administrative
Marketing
Assistanat commercial
Assistanat de direction
Gestion clients
Secrétariat
Bureautique

Entreprises

  • XEROX

    Saint-Denis maintenant

  • Lagundri - Assistante Commerciale et Administrative

    2008 - 2014 - Responsable de la gestion des contrats clients des 2 concessions XEROX A2B (Anglet) et AXP (St Paul Lés Dax) : enregistrement, facturation, suivi.
    - Gestion et optimisation des marges contrats ;
    - Gestion de la comptabilité clients / fournisseurs ;
    - Accueil clientèle, accueil téléphonique, préparation et mise en place de mailings clients. ;
    - Prise et suivi de commandes de consommables
    - Classement, archivage, suivi de dossiers

  • IBM / Xerox Europe Ltd (Service Administratif et Financier) - Irlande/Bulgarie - Responsable Support Stabilisation

    2007 - 2008 - Membre de l'équipe de stabilisation pour transfert du service en Bulgarie,
    - Support des équipes, prises de décisions,
    - Formation des nouveaux employés sur les sites de Sofia et de Dublin,
    - Evaluation des employés et comptes-rendus journaliers aux managers,

  • Xerox Europe Ltd (Service Administratif et Financier) - Irlande - Responsable Concessionnaires

    2005 - 2007 - Interlocutrice direct des concessions de France : traitement des demandes, propositions de clients potentiels,
    - Suivi de dossiers litigieux, analyse de dossiers contentieux avec le service juridique,
    - Interface entre les différents services (financement, comptabilité, concessions),
    - Contact de l’équipe en l’absence du Chef de Groupe : Motivation, coaching, revues de comptes,
    - Analyse des chiffres et résultats et du planning de l’équipe.
    - Création au sein d'une équipe d'une plaquette trimestrielle d'informations professionnelles et de loisirs pour le service

  • CITAS College - Stage volontaire en marketing

    2004 - 2004 - Etude de la concurrence et la clientèle étrangère ;
    - Développement du site web et modification de la brochure publicitaire.

  • Xerox Europe Ltd (Service Administratif et Financier) - Irlande - Responsable Gestion Clientèle et Chargée de Recouvrement

    2004 - 2005 - Traitement des demandes, plaintes des clients, focus sur la satisfaction clientèle, gestion du stock de courriers,
    - Gestion d’un portefeuille clients : grands comptes (> 50K€) et comptes publics
    - Réduction des dettes, suivi et recouvrement des créances âgées, suivi des relances.
    - Membre actif du projet Lean Six Sigma : réduction des départs du personnel

  • EPURE, Agence de design et communication, filiale du groupe Publicis - Lille - Stage de 3 mois au sein de l’équipe commerciale :

    2003 - 2003 - Suivi de dossiers clients, prise de rendez-vous, études budgétaires,
    - Rencontre fournisseurs / clients, comptes rendus des réunions,
    - Membre de l’organisation de l’évènement “Lille 2004, Ville Européenne de la culture”.

  • DECATHLON, Anglet - Stage marketing de 3 mois :

    2002 - 2002 - Etude de la concurrence et clientèle du magasin,
    - Vente directe au sein du rayon randonnée.

Formations

  • Xerox Europe Ltd.

    Dublin 2005 - 2005 Diplôme du Yellow Belt Lean Six Sigma

    Processus permettant d'optimiser la rentabilité, d'améliorer la satisfaction clientèle, celle du personnel, tout en réduisant les coûts - Dublin, Irlande

  • EGC Bayonne (Bayonne)

    Bayonne 2000 - 2003 Diplôme de Responsable en marketing, commercialisation et gestion

  • Ecole De Gestion Et De Commerce De Bayonne

    Bayonne 2000 - 2003 Diplôme de Responsable en marketing, commercialisation et gestion

    Ecole de Gestion et Commerce de Bayonne (3 ans) - Bayonne (64)

  • Lycee Saint Thomas D´Aquin

    Saint Jean De Luz 1999 - 2000 Baccalauréat Littéraire

    Option Mathématiques - St Jean de Luz (64)

Réseau

Annuaire des membres :