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Claire GUYONNET

Paris

En résumé

Suite à une reconversion professionnelle, j'ai eu l'opportunité d'être formée au sein de l'Ecole de la Banque et du Réseau en qualité de Conseillère Financière et en parallèle valider le Titre Attaché Commercial afin de maîtriser les services et produits bancaires et financiers et les techniques commerciales. Consciensieuse des enjeux de mes employeurs, j'aspire à mettre à profit mes capacités de travail organisationnelles et mon sens relationnel au service de la relation client inscrit dans la durée.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Prospection commerciale
Veille concurrentielle
Négociation
Animation commerciale
Techniques de vente

Entreprises

  • La Banque Postale - Conseillère Financière

    Paris 2017 - maintenant

  • La Banque Postale - Conseillère Financière

    Paris 2017 - 2018 Gérer un portefeuille client: phoning, rendez-vous programmés, rendez-vous spontanés, relances clients. Répondre aux sollicitations commerciales (téléphone, messageries vocales et mails, courriers...)
    Prendre RDV clients: construire argumentaire de vente, utiliser méthode de phoning prescrite, concrétiser RDV. Alimenter informations connaissance client. Réaliser bilan chiffré de l'activité phoning par le biais de tableau de suivi.
    Préparer entretien de vente: stratégie d'opportunité en analysant potentiel/diagnostic client.
    Conduire entretien en face-à-face ou par téléphone: accueil, découverte, proposer services et produits adaptés. Concrétiser et organiser la relation multicanale, les relances qualifiées en fonction du potentiel client découvert et consolidé.
    Relancer: Faire vivre la relation client ( appels de courtoisie, évènements sur fiche clients, règlementation etc...)
    Garantir qualité et traçabilité des opérations: exactitude et complétudes des pièces justificatives. Saisie des données clients. Mise à jour de la connaissance client pour garantir la fiabilité des préconisations et conseils clients.

  • Multi entreprises - Employée Commerciale

    2014 - 2016 Organiser un point de vente. mettre en avant les produits, facing, PLV, Promotions.
    Baliser et tenir un affichage. Service à la coupe, ensachage, emballage, pesage, étiquetage, tenu de la traçabilité, propreté du point de vente.
    Tenir une caisse, gérer les fonds, les prélèvements, les demandes monnaie.
    Avoir le sens commercial et le goût du contact client.

  • LABC - Secrétaire comptable

    2014 - 2015 Saisie comptable; factures, banques. Rapprochements bancaires, déclaration TVA, Remise en banque

  • Multi Entreprises - Agent administrative et Hôtesse d'Accueil

    2010 - 2012 Secrétariat. Organiser les réunions, manifestations, déplacements hébergements . Facturations. Tenir à jour les tableaux de bord, agendas. Accueil Physique et téléphonique. Courriers.

  • CDT Haute-Vienne - Responsable Accueil

    2007 - 2009 Phoning Mailing Promotion Accueil Physique et téléphonique

Formations

  • Negoventis Bordeaux

    Bordeaux 2017 - maintenant Titre Attachée Commercial

    Développement et prospection d'un portefeuille client. Analyse des résultats et développement de l'activité. Mise en oeuvre de la stratégie commerciale. Droit Commercial. Techniques de négociation et de prospection.
    Mise en oeuvre du Plan d'Action Commercial. Mise en oeuvre d'indicateurs de suivi de l'activité.

  • AFPA

    Brive La Gaillarde 2013 - 2013 Comptable Assistant

    Travaux comptables courants
    Travaux de préparation de paie
    Travaux de Fin d'exercice, Fiscalité

  • CFAI CIPECMA

    Châtelaillon Plage, La Rochelle 2007 - 2009 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Commercialisation de produits touristiques, découverte des besoins du clients, techniques de ventes des produits, facturation, montage de produits touristiques, prospection,

Réseau

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