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Claire LÉCRIVAIN

VALENCIA

En résumé

Dotée d’un diplôme d’Ecole de Commerce International (Bsc in International Business – Rouen Business School) et de plusieurs expériences à l’étranger, je suis assidue de voyages, de nouvelles opportunités et de découvertes, tant personnelles que professionnelles.

Mon goût certain pour les nouvelles technologies, le monde du CRM (Customer Relationship Management) et l'international m’ont orientée vers la société PROBANCE, où j’occupe actuellement le poste d'Account Manager en Espagne.

Au plaisir d'échanger...

- Claire Lécrivain

Mes compétences :
Nouvelles Technologies
Marketing Digital
Commerce International
Technico-Commercial
Social Media
Business Development
Social Networks
Logiciel CRM

Entreprises

  • PROBANCE - Account Manager

    2017 - maintenant Éditeur de logiciel dans le monde porteur du marketing digital. Son expertise est reconnue sur ses marchés.

    Spécialités :
    Data driven marketing, product recommendation, eCRM, datamart, e-commerce, Marketing Automation, Predictive Marketing, Marketing Cloud, and Marketing Automation Platform

    Créateur de la solution Probance One, la plateforme de marketing automation a pour but de :
    - Manager et renforcer votre stratégie marketing,
    - Booster la performance de vos campagnes muticanales,
    - Renforcer l'engagement et la loyauté de vos clients.
    Nos valeurs : PRO - PROBITE - PROBANT

    Après la création réussie d’une première filiale en Asie en 2015, la société accélère son développement à l’international et ouvre une nouvelle filiale à Valence, en Espagne en 2017 pour commercialiser ses produits et services dans toute l’Europe. J'ai rejoint, en mai 2017, une équipe jeune, dynamique et portée par cette ambition.

    Mes missions :
    - Développer, suivre et gérer la base clients/partenaires
    - Rechercher, identifier et mettre en place des offres ciblées et adaptées pour les clients existants
    - Travail d'équipe avec les services Sales et Opérations
    - Participer à la définition et la mise en pratique de la stratégie de développement commercial de l'entreprise
    - Analyser et qualifier les potentiels leads au niveau national (Espagne)

    Site internet concerné par ce poste :
    - probance.com
  • TELSI - Chargée d'affaires

    SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE 2014 - 2017 Lieu : St-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France

    Je suis chargée d’affaires au sein de la société TELSI - Architecte de votre relation client.
    A ce titre, je détecte les besoins d’optimisation de votre relation client pour y apporter des réponses adéquates en m’appuyant sur les multiples compétences techniques et opérationnelles disponibles au sein de l’équipe TELSI.

    Mes missions :
    - Développement du portefeuille client
    - Suivi et accompagnement des clients existants
    - Promotion et démonstration des solutions TELSI
    - Diagnostic des stratégies de relation client (les hommes et les outils)
    - Diagnostic des infrastructures télécoms (les outils et les coûts)
    - Gestion des appels d'offres et rédactions des préconisations

    Site internet concerné par ce poste :
    - www.telsi.fr
  • Hogunsoft - Commerciale

    CESSON-SEVIGNE 2013 - 2014 Lieu : Cesson-Sévigné, Bretagne, France

    Hogunsoft, société éditrice de solutions informatiques en gestion de contacts et CRM étendue, est une entreprise innovante créée en 2007. Son principal produit, la suite applicative HOGUNSOFT Contact Center TM désigne une plateforme multicanal visant à gérer l'ensemble des communications d'une entreprise, dans le but de gérer et unifier ses contacts et processus commerciaux.

    Mes missions :
    - Suivi et développement d’un portefeuille de clients
    - Mise en place d’un plan d’actions semestrielles commercial et marketing :actions de marketing direct, organisation de journées de présentation, mise en place de partenariats, etc.​
    - Démonstration de la solution de Gestion de Relation Clients HOGUNSOFT Contact Center : version progiciel client installé, application WEB, application mobile hybride
    - Rédaction d’offres commerciales, identification et recherche des cibles
    - Animation de journées de présentation, participation à des salons
    - Optimisation du site internet : www.hogunsoft.com
    - Référencement Web

    Site internet concerné par ce poste :
    - www.hogunsoft.com
  • Intelligent Elite S.L. - Chargée de Projets Internet

    2012 - 2013 Programme Erasmus for Young Entrepreneurs
    Durée : 6 mois
    Lieu : Barcelone, Catalogne, Espagne

    Suite à mon stage de fin d'études, je me suis vue proposer le poste de Chargée de Projets Internet au sein de la start-up Intelligent Elite S.L. à Barcelone, en Espagne. J'ai donc eu à ma charge la gestion, l’analyse et la maintenance du réseau social Yaitoo.com, projet auquel j'ai participé depuis sa création.

    Cet emploi m'a également permis d'avoir à charge la responsabilité d’une équipe technique constituée de deux personnes à temps-plein, m’obligeant à avoir une bonne gestion et organisation des priorités.

    Mes missions :
    - Création, analyse et gestion du réseau social : Yaitoo.com
    - Acquisition de connaissances en marketing digital et médias de masse
    - Etude de marché des applications mobiles
    - Création de spécifications pour la mise en place d'une application native AppStore
    - Gestion des priorités d’une équipe technique
    - Présentation du concept lors de conférences face à des experts dans le domaine des NTIC

    Site internet concerné par ce poste :
    - www.yaitoo.com
  • Intelligent Elite S.L. - Stage Développement Commercial

    2012 - 2012 Stage de fin d'études
    Durée : 7 mois
    Lieu : Barcelone, Catalogne, Espagne

    Stage de fin d'études dans le développement, la gestion et l'analyse de projets Internet.

    Ayant son siège social à Barcelone, en Espagne, la jeune start-up Intelligent Elite S.L. est spécialisée dans la gestion de services à la personne sur internet. L'entreprise gère actuellement deux sites internet, le premier étant le site de rencontre IQ Elite et le second étant un réseau social visant un public plus jeune, Yaitoo (nom actuel : SeeYouOffline.com)

    Mes principales missions et responsabilités :
    - Traduction de la plateforme web en français
    - Responsable Relations Clients pour les utilisateurs francophones
    - Assistance à la stratégie marketing : Création et mise en place d'un marketing plan
    - Participation à la création du site internet Yaitoo.com

    Cette expérience m'a permis d'acquérir des connaissances dans la gestion de projets Internet. J'ai également pu étendre mon réseau professionnel et faire connaissance avec des experts dans un de mes domaines de prédilection : les NTIC.

    Sites internet concernés par ce poste :
    - www.iqelite.com
    - www.seeyouoffline.com
  • Intelligent Elite S.L. - Traductrice et Modératrice

    2012 - 2013 Tout au long et suite à mon expérience à Barcelone en tant que Chef de Projet Internet au sein de l'entreprise Intelligent Elite S.L., j'ai eu la charge de gérer le contenu francophone du site de rencontres : IQ Elite.com.

    Mes missions :
    - Traduire de l'anglais au français tout le contenu du service internet, depuis une plateforme développée spécifiquement pour le système de traduction
    - Modérer le contenu (texte et images) ajouté par les utilisateurs francophones pour éviter tout détail inapproprié

    Site internet concerné par ce poste :
    - www.iqelite.com/fr
  • Stade Rennais Football Club - Hôtesse d'Accueil

    2011 - 2011 Saison 2011-2012 de Football
    Lieu : Stade de la Route de Lorient à Rennes, Bretagne, France

    Mes missions :
    - Accueillir les spectateurs au sein des loges VIP du stade
    - Servir nourriture et boissons
  • Iron Mountain Anamnis GDM - Opératrice de saisie

    2011 - 2011 Mission Temporaire en Intérim
    Durée : 1 mois
    Lieu : Rennes, Bretagne, France

    Mes missions :
    - Scan, tri, indexation et archivage de factures et documents d'entreprises
  • Aéroports de Normandie - Consultante en Développement Commercial

    2010 - 2011 Mission dans le cadre du Programme Bachelor à Rouen Business School
    Année académique 2010-2011
    Lieu : Rouen, Haute-Normandie, France

    Dans le cadre de ma troisième année au sein de Rouen Business School, j'ai participé à un projet de consultance au sein d'un groupe de quatre étudiants internationaux. Ce travail d'équipe avait pour objectif d'étudier la situation précaire des aéroports normands, dans le but de proposer des recommandations concrètes.

    Nos missions :
    - Proposer une analyse quantitative et qualitative de l'industrie aéroportuaire en région normande
    - Fournir des recommandations concrètes et des nouvelles opportunités de marché pour permettre aux aéroports normands de faire face à la concurrence locale, nationale et européenne
    - Présenter ces recommandations à un jury d'experts
  • Parker Hannifin Manufacturing France SAS - Réceptionniste

    Dijon 2010 - 2011 Missions temporaires en Intérim
    Étés 2010 et 2011
    Lieu : Rennes, Bretagne, France

    Poste à la réception du siège social de l'entreprise Parker Hannifin and Manufacturing.

    Mes missions :
    - Accueillir les clients et collaborateurs
    - Répondre au téléphone
    - Réservations diverses
    - Réception et envoi de courriers postaux et électroniques
    - Mise à jour des listes téléphoniques et de la notice d'accueil
  • Coca Cola - Animatrice commerciale

    ISSY LES MOULINEAUX 2010 - 2010 Mission temporaire en Intérim
    Été 2010
    Lieu : Fougères, Bretagne, France

    Mes missions :
    - Présentation de la marque Coca-Cola au sein d'un centre commercial
    - Préparation du stand
    - Promotion des produits de la marque à l'occasion de la Coupe du Monde de Football
  • Résidence de Bretagne, Séjours et Affaires - Stage Assistante au Responsable de Centre de Profit

    2009 - 2009 Stage de fin d'année
    Durée : 3 mois
    Lieu : Rennes, Bretagne, France

    Stage de fin de première année dans le cadre de mes études en Ecole de Commerce.
    Stage effectué au sein de la résidence hôtelière et étudiante Résidence de Bretagne à Rennes.

    Mes missions :
    - Prospection commerciale téléphonique et physique
    - Constitution des dossiers locataires
    - Établir partenariats avec entreprises

Formations

  • Minnesota State University, Mankato, Minnesota, USA (Mankato)

    Mankato 2009 - 2010 Programme d'Echange Universitaire

    Commerce International - Dans le cadre de mon cursus académique, j'ai étudié une année au sein de l'université américaine, la Minnesota State University.

    Matières Principales :
    - Marketing Digital
    - Marketing International
    - Communication

    Cette année à l'étranger est très certainement l'expérience qui m'a permis d'acquérir le plus de maturité, d'autonomie et d'améliorer mon habileté à communique
  • NEOMA Business School ( Rouen Business School - RBS)

    Rouen 2008 - 2012 Ecole de Commerce IFI - BSc in International Business

    Lieu : Rouen, Haute-Normandie, France

    Accréditations : AAACSB, EQUIS, et AMBA

    Matières Principales :
    - Basics of Management
    - International Marketing
    - Team Building and Leadership
    - International Business Development
    - Géopolitique
    - Information Technology

    Autres Modules :
    - Logistiques
    - Droit International
    - Négociation
    - Cultures anglophone et hispanophone
  • Lycée Notre Dame Des Marais

    Fougeres 2005 - 2008 Bac ES - Mention Bien

    Economie et Sciences Sociales - Lieu : Fougères, Bretagne, France

    Matières Principales :
    - Sciences Economiques et Sociales
    - Histoire - Géographie
    - Mathématiques
    - Langues vivantes : anglais et espagnol

    Options :
    - Section Européenne Anglais
    - Option Espagnol Renforcé

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