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Claire MOREAU

Nantes Cedex 3

En résumé

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Entreprises

  • Audencia - Responsable promotion, relations entreprises et diplômés de Audencia SciencesCom

    Nantes Cedex 3 2012 - maintenant Responsable promotion

    Définition et mise en oeuvre du plan de promotion annuel pour SciencesCom- Audencia Group pour faire connaître l'école et ses programmes auprès des étudiants en bac+2, +3 et +4 : édition de brochures, participation à des salons, opérations de marketing direct, présentations dans des établissements de formation, communication digitale.

    Responsable des relations entreprises

    Tisser un réseau d'entreprises partenaires à Audencia SciencesCom pour les projets pédagogiques, conférences métiers, offres de stages, d'emplois,....

    Responsable des relations diplômés

    Développer le réseau des alumni Audencia SciencesCom : organisations d'évènements, mise en place d'un outil commun aux alumni pour animer ce réseau, offres d'emplois, participation des alumni aux activités des l'école (jurys, soutenances),...

    Management d'une équipe de 3 personnes.
  • Aéroport Nantes Atlantique - Vinci Airports - Responsable des services clients

    2007 - 2012 Compétences commerciales - marketing et managériales

    Développement commercial et marketing opérationnel
    • Commercialisation des salons d’affaires (e-mailing clients et prospects, documents de promotion, affichage, présence web).
    • Conception et mise en œuvre des actions commerciales : ventes de produits et de services, organisation, objectifs annuels, indicateurs de performance.
    • Optimisation du parcours clients dans l’aérogare : déploiement des activités et ressources pour le confort et la satisfaction des passagers.
    ⇒ Prix du meilleur aéroport en Europe pour sa qualité de services aux passagers et son efficacité, remis le 4 octobre 2011 par l’Association des compagnies aériennes régionales européennes.

    Achats
    • Responsable du pilotage des sociétés sous-traitantes de nettoyage de l’aérogare (25 salariés) : définition besoin, appel d'offres, suivi au quotidien pour garantir les objectifs de qualité et de satisfaction des clients (passagers et partenaires).
    • Responsable d’un budget de 1,1 million d’euros.

    Management
    • Management d'une équipe de 20 personnes : recrutement, entretiens annuels, plan de formation.
    • Réorganisation de l'équipe et des activités en 2010 et 2011 : centralisation des activités sur un pôle unique pour une optimisation de la performance.
  • Aéroport Nantes Atlantique - Vinci Airport - Responsable de la communication commerciale et attachée de presse

    2002 - 2006 Compétences communication commerciale - marketing opérationnel - relations presse

    Communication commerciale et marketing opérationnel
     Conception et mise en œuvre des campagnes de promotion avec les compagnies aériennes et les Tour-opérateurs : définition des plans média, négociation avec les supports, suivis de réalisation.

    Relations presse
     Elaboration du plan d'action presse annuel, présentation en comité de direction et mise en œuvre. Gestion des relations presse de l'Aéroport Nantes Atlantique. Point d'entrée des médias nationaux et locaux.
     Mise en place des actions presse conjointe avec les compagnies aériennes ou Tour-opérateurs dans le cadre des lancements de lignes ou des campagnes de promotion : communiqués, conférences de presse et voyages de presse.
  • Les CCI de Nantes et de Saint-Nazaire - Chargée de communication de la Direction Industrie-services et attachée de presse

    1995 - 2002 Compétences communication commerciale - marketing opérationnel - relations presse

    Communication commerciale et marketing opérationnel
     Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication pour la Direction Industrie des CCI : axes de communication, plan média, réalisation de supports de promotion (plaquettes, flyers, DVD…)

    Relations presse
     Création puis développement du poste des relations avec la presse pour les CCI de Nantes et de Saint-Nazaire.

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