Mes compétences :
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Credit Management
Entreprises
capital culturel européen
- Agent de réservation
2013 - maintenantCAPITAL CULTUREL EUROPEEN
Organisme séjours scolaires et linguistiques
CA : 9 Millions d'euros - Effectifs : 20 employés
* Gestion des devis :
Orienter, conseiller et informer les clients dans le but de créer avec eux un projet scolaire éducatif et ludique (séjour à Londres de 3, 4 jours sur place) en autocar, avion ou train.
* Gestion de réservation des activités :
Lien direct avec les prestataires sur place (téléphone et email) afin de réserver les différentes visites des voyages : contrôle des créneaux disponibles en fonction du programme établi par le client, réservation des visites, tenu d'un agenda afin de surveiller les échéances pour les paiements.
* Gestion de l'hébergement :
Lien direct avec les organisatrices, sur place, en charge de gérer les familles anglaises ou les auberges de jeunesse. Celles-ci nous transmettent les informations chaque semaine sur les familles disponibles à accueillir les élèves et nous devons les répartir en fonction des allergies et demandes diverses (en moyenne 70 élèves par séjour).
* Préparation des dossiers :
Préparation d'une pochette voyage reprenant tous les éléments nécessaires au voyage (documents de transport, confirmation des réservations, liste des élèves, documentations utiles pour les accompagnateurs...)
* Environ 200 voyages à Londres sont organisés chaque année, nous sommes 3 personnes à gérer cette destination, ce qui correspond à la gestion par personne d'environ 70 séjours ;
Communication avec les clients, publipostage et relances téléphoniques, suivi des litiges, suivi des dossiers clients en redressements judiciaires/liquidations, analyse quotidienne des cessions ou liquidations, gestion de l'encours client et mis en œuvre d'actions permettant sa réduction.
* Gestion quotidienne de la Trésorerie :
Analyse des opérations quotidiennes, suivi des situations de comptes, équilibrage bancaire, tenue de tableaux prévisionnels, reporting mensuel en liaison avec le Corporate Trésorerie Sanofi, relation direct avec le service comptabilité client et fournisseur
* Assistante Crédit Management pour la zone EMEA - European Middle East Africa) :
Suivi des encours exports, déblocage de commandes dans l'ERP via workflows, crédits documentaires, relations avec les agents de chaque pays, création de fiches clients, enquêtes financières, suivi des limites de crédit clients...
* Gestion des aspects administratifs :
Organisation de séminaires, gestion des déplacements à l'étranger, organisation des réunions, gestion de l'archivage, accueil des visiteurs, commande de fournitures, rédaction et envoi des courriers, gestion des stocks de fournitures...
* Gestion de Projets :
Projet « PEGASE » : Communication sur les fonctions finances auprès des clients internes (mise en place d'un trombinoscope, descriptif des postes au sein du service Finance, intégration dans l'intranet).
Mise en place du projet SEPA - Single Euro Payments Area : harmonisation des transactions bancaires au sein de la zone Europe élargie.
hankook
- Assistante de direction
2005 - 2007HANKOOK
Fabrication de Pneumatiques- Dimension Internationale
CA : 70 Millions d'euros - Effectif : 50 employés
* Fonction administrative :
Prise en charge des formalités d'installation de salariés impatriés coréens (recherche de logements, achat de véhicule, demande de passeport...), accueil physique et téléphonique des clients, traitement des courriers, tenue de l'agenda du directeur, des commerciaux, réservation de chambres d'hôtel, de billets d'avion et de train, suivi des notes de frais.
* Fonction analyse de données commerciales et financières :
Analyse du chiffre d'affaires des commerciaux - Extraction du listing des ventes par secteur de SAP et analyse des éléments.
Calcul des remises de fin d'année des clients - Analyse des ventes par produits.
