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Claire PFLANZER

MACKENHEIM

En résumé

Professionnelle responsable, intègre, rigoureuse, proactive recherchant continuellement des améliorations quant a la qualité de son travail, orientée vers le client, capable de travailler sous pression avec de réelles capacités de leader.
Je souhaiterais trouver un emploi au sein de l'Union Européenne en relation avec le secteur de l'agroalimentaire car je possède une vraie passion pour ce domaine (vignoble familiale en Alsace, connaissances de l'industrie viticole mondiale, grand intérêts pour la gastronomie).
Quadrilingue (francais, anglais, allemand et espagnol) du fait de mes différents séjours à l'étranger (d'études et professionnels), je possède de grandes facultés d'adaptation et de fléxibilité face à un nouvel environnement.

Mes compétences :
SAP SD
Microsoft Windows
Microsoft Office

Entreprises

  • Groupe française de gastronomie - Export Manager Junior

    2014 - maintenant Prospection et animation portefeuilles clients (Benelux, Scandinavie,Allemagne, Suisse, Italie), participation salons/foires export

  • Viña Concha y Toro - Directrice Administration des Ventes Export

    2013 - maintenant * Management d'une équipe de 25 personnes, ;
    * Supervision des divisions Service et Réclamation au sein du département pour les quelques 900 clients du Holding (volume annuel exporté de 18 millions de caisses de 9L vers 135 pays). ;
    * Réduction de 50% de l'impact du département sur le niveau de service global fourni aux distributeurs. ;

  • Viña Concha y Toro - Responsable Administration des Ventes Export

    2011 - 2013 En charge du service client d'exportation pour les filiales à l’étranger (Asie, Pays Scandinaves, Royaume-Uni, USA)
    · Optimisation du processus de commande,
    · Standardisation logistique pour les filiales du Holding,
    · Consolidation d’une forte équipe de 7 personnes avec une meilleure intégration des filiales,
    Mise en place du Service Client depuis le Chili pour la filiale Fetzer Vineyards en Californie (USA) lors de son rachat en avril 2011

  • Viña Concha y Toro - Coordinatrice Administration des Ventes Export

    2007 - 2010 • Leader d’une équipe de 4 personnes au service de la filiale,
    • Rôle de coordination avec les différents services pour une livraison opportune des commandes,
    • Gestion de stocks pour une minimisation des coûts d’obsolescence,
    • Développement d’outils de contrôle pour un meilleur niveau de service

  • Chateau Los Boldos - Assistante Export

    2005 - 2006 * Développement des ventes vers l'Asie et le Moyen- Orient, ;
    * Gestion des commandes et service après-vente, ;
    * Visites et dégustations (touristes, clients, journalistes), ;
    * Préparation de concours et foires internationales. ;

Formations

  • ITI RI Institut De Traducteurs, Interprètes Et Relations Internationales

    Strasbourg 2004 - 2005 Master avec mention Bien

    Intelligence économique (management de l’information et de la communication), gestion et financement du développement international, langues étrangères. Stage de 6 mois au sein du Think Tank européen Forum Carolus à Strasbourg

  • ITI RI Institut De Traducteurs, Interprètes Et Relations Internationales

    Strasbourg 2002 - 2004 Diplôme Universitaire avec mention Bien

    Marketing, communication, relations internationales, langues étrangères, droit.

  • Université Marc BLOCH

    Strasbourg 2001 - 2002 Licence avec mention assez bien

    Traduction technique en anglais et en allemand, gestion et administration des entreprises, civilisations étrangères. Stage de 2 mois au sein du Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) à Munich, Allemagne.

  • EF (Education First) Centre International De Langues

    Londres 2000 - 2001 Diplome de langue

    3 mois passés dans chacune des villes suivantes : Barcelone, New York et Munich.
    Suivi de cours de langue : conversation, expression écrite, économie...

  • Université Marc Bloch Strasbourg II (Strasbourg)

    Strasbourg 1998 - 2000 DEUG

    Traduction technique en anglais et en allemand, gestion et administration des entreprises, civilisations étrangères

Réseau

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