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Claire SAINT-DIDIER

BIARRITZ

En résumé

Après avoir suivi des études de Commerce International qui m'ont amené à vivre un an en Irlande puis à réaliser divers stages en Allemagne et Espagne, j'ai commencé à travailler dans le secteur des cosmétiques où j'ai pu développer mes connaissances en marketing et vente.
Après cette expérience, j'ai obtenu un poste dans le marketing mobile où j'ai travaillé tout d'abord comme gestionnaire de comptes puis comme responsable produit. C'est à ce moment-là que j'ai pu me consacrer à la gestion de projets et de clients, au développement de produit tant du point de vue technique que commercial, à la mise en place de campagnes et promotions, à l'analyse de produit et études de consommation, à la gestion de base de données et à approfondir mes connaissances en marketing et fidélisation de la clientèle.
J'ai ensuite fait deux ans chez Chep comme coordinatrice trilingue au sein du département logistique (supply chain) où j'étais en étroite collaboration avec toutes nos équipes européennes (près de 25 pays) menant à bien la gestion de nos fournisseurs et transporteurs et leur suivi.
Mon poste actuel dans le service après-vente de STEF à Irun près d'Hendaye m'amène à gérer tout type de réclamations et à gérer le suivi de nos expéditions à travers l'Europe. En contact quotidien avec nos clients et nos différents partenaires européens (gestion trilingue), ce poste requiert réactivité, rigueur et une excellente communication tant orale qu'écrite.

Je reste cependant en veille et souhaite désormais revenir vers la gestion de projets et de clientèle et mettre mes compétences au service d'une PME dynamique.
Mon parcours présente une grande capacité d'adaptation, mon initiative et mes diverses expériences notamment à l'étranger ne font que l'enrichir!

http://fr.linkedin.com/pub/claire-saint-didier/10/86/429

Mes compétences :
Pack office
SAP
Visio
Commerce international
Gestion de Projets
Organisation
Marketing mobile
Polyvalence
Capacité d'adaptation
Dynamisme
Import-export
Initiative

Entreprises

  • Stef, Irun (frontière franco-espagnole) - Administration des Ventes

    2012 - maintenant Suivi et gestion après-vente sur l'Europe.
    Gestion trilingue des expéditions.
    Gestion des réclamations.
  • Chep - Coordinatrice Trilingue Europe

    Clichy 2010 - 2012 Gestion logistique de fournisseurs européens et suivi (gestion zone Allemagne/Benelux/Scandinavie), amélioration des processus et implémentation nouveau système de gestion, conciliations de comptes, traitement des réclamations et résolution de contentieux.
  • MoviDream (Agence de Marketing Mobile) - Responsable Produit

    2004 - 2010 Gestion et développement de produit (technique et commercial), promotions et mise en place de campagnes publicitaires et projets divers (de la conception à la vente en passant par la logistique), analyse de la consommation et retour des actions menées, gestion clients de A à Z (grand compte) et fournisseurs.
  • Darphin Espagne - Assistante Commerciale & Marketing

    2003 - 2003 Gestion et actions commerciales, prospection, mailings mensuels, marketing, fidélisation de la clientèle et
    développement du service consommateurs.
  • Jacques'Wein-Depot - Assistante Commerciale (Importations)

    2001 - 2001 Gestion des commandes, suivi fournisseurs et logistique (documentation de transport), traduction et emailing, marketing.
  • Agence de Voyages "Club Manager" - Assistante Commerciale

    2000 - 2000 Accueil clientèle, gestion et suivi dossiers, réservations et offres. Gestion administrative.

Formations

  • Université Orléans

    Orleans 2002 - 2003 Réalisation d'une étude de marché réelle pour le groupe Antartic, S.A
  • Université De Limerick (Limerick)

    Limerick 2001 - 2002 Mémoire en anglais sur le développement économique et touristique de la région du Shannon.
  • Université Angers

    Angers 1998 - 2001 Langues Etrangères Appliquées aux Affaires et Commerce

Réseau

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