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Claire YVON

VARAVILLE

En résumé

Chargée de développement commercial depuis plus 10 ans, j'ai développé et fidélisé le portefeuille client pour l'agence web spécialisée dans le domaine de l'hostellerie restauration. Seule commerciale de l'agence avec pour zone de chalandise la France.

- Définition de la stratégie web (cahier des charges), réalisation d’audit, définition des mots clés, aide aux outils Google

- formation, conseils clients - suivi du projet web : communication et marketing digital

-Négociation clients BtoB et BtoC, signatures de contrats, suivis de dossiers, formation individuelle et formation collective

-mise en place stratégie marketing

- bonne connaissance de la stratégie web hotels/ restaurants / secteur medical et profession libérale

Professeur vacataire en master pour le UFA ISD Flaubert école de commerce et communication par alternance situé à Rouen. Tutorat de licence ATC (activité techniques de communication) et de Master Chargé de développement commercial national et communication

Mes compétences :
Marketing
Organiser
Dynamique
Phoning
Fidélisation client
NTIC
Développement commercial
Gestion de la relation client
Webmarketing
Customer Relationship Management
Sorties
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Audit

Entreprises

  • CFA ISD Flaubert - Professeur vacataire

    2007 - maintenant Tutorat d'étudiants en alternance dans le cadre de leur apprentissage en licence Activités et Techniques de Communication, ou de leur Master chargé de développement Commercial : accompagnement - suivi - aide diagnostic entreprise et mémoire de fin d'études
    formation au web marketing
  • SAMM agence web - Chargée de developpement commercial et projet

    2002 - maintenant Développement commercial et fidélisation de client
    Prospection en marketing direct (phoning - mailing - emailing)
    mis en place stratégie et d'outils de vente pour le web
    audit de site web et communication web
    chargée de projet web: aide à la mise en place du site - cahier des charges - choix de l'arborescence - mots cles pour le référencement - aide, conseil et formation à la mise à jour du site- utilisation des outils google -
    recommandation sur la stratégie marketing digital à mettre en place
    utilisation d'un CRM ZOHO

    secteur d'activités et cible clients : professionnels du Tourisme, profession libérale et santé
    très bonne connaissance des outils web pour l'hostellerie et restauration
  • ASDA - Hotesse de caisse et service

    SAINT GEORGES SUR BAULCHE 2002 - 2002
  • AIR LIQUIDE - Chargée développement commercial PME - PMI

    Paris 2000 - 2002 : Chargée développement commercial PME - PMI - HAVRE débusquement, mise à jour CRM, partenariat distributeur, contrat PME - Pmi
    Mémoire de fin d'étude Quelle stratégie commerciale pour les PME :PMI dans la
    restructuration AIR Liquide Normandie ?
  • Caisse d'Epargne Basse Nornamdie - Chargée d'accueil

    1998 - 2002 Chargée d'accueil et hotesse de caisse durant les vacances scolaires et samedi :
    - accueil client
    - proposition de petit produit bancaire
    - prise de RDV
    - gestion de caisse
    - vente de produits et services bancaires

    agence fréquentée : Deauville - Dives Sur mer - Saint Pierre sur Dives -
  • Super U Dives Sur Mer - Hotesse de caisse

    1996 - 1997 Super U Dives Sur Mer + jeune fille au pair famille

Formations

Réseau