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Clara DUPUY

LANGUEDOC

En résumé

Mes compétences :
Accueil Clientèle Étrangère
Gestion des réservations
Management opérationnel
Analyse concurrence
Plan de Communication
Gestion de la Relation Client

Entreprises

  • Chateau de l'Hospitalet - Réceptionniste

    2015 - maintenant

  • FAFIH/Human Booster - Réceptionniste Bilingue, Excellence Accueil en Hôtellerie

    2015 - maintenant Formation en Qualité de service
    Approfondissement en Anglais

  • Grand Buffet, Narbonne - Hôtesse Serveuse/Caviste

    2013 - 2013 Accueil / Service
    Vente de vin

  • Hôtel Murano 4*, Paris - Manager Restaurant

    2012 - 2013 Accueil Restaurant et Événementiel
    Service
    Gestion des stocks
    Recrutement
    Planning

  • Pullman La Défense , Paris - Night Audit

    2012 - 2012 Accueil et Réservation
    Check in/Check out
    Rapports internes
    Préparation de PDJ à emporter

  • Webiance Group - Manager Service Client

    Sidi Bou Said 2011 - 2012 Gestion d'un portefeuille client de sites Web Français
    Sous-traitance de leur Service Client/Sav
    Recrutement et formation du personnel
    Gestion des litiges
    Garante de l’image de l'entreprise

  • Dar Sabra 5*, Marrakech - Réceptionniste / Manager Opérationnel

    2011 - 2011 Accueil / Réception
    Réservation / mise à jour de l'offre web
    Supervision Housse kipping
    Gestion restauration

  • Hilton Sofia, Bulagarie - Réceptionniste / Assistante Manager

    2010 - 2010 Réception de la clientèle étrangère
    Prise de réservation/ renseignement
    Réalisation des objectifs de vente (upgrade), rapport d'équipe
    Communication avec le service House-kipping
    Fidélisation de la clientèle
    Assistante Manager: rapport concurrence, top sales, communication de l'offre F&B
    Service

Formations

Réseau

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