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Clarisse BADIOU

Seyssinet-Pariset

En résumé

Je suis diplômée de l'école d'ingénieurs Télécom Saint-Etienne option Informatique. Entre 2011 et 2016, j'ai travaillé chez CGI à Montpellier où j'ai pu travailler sur différents projets que ce soit du développement, du testing, du support, du management,... où j'étais responsable opérationnelle sur un projet de Support Applicatif sur lequel je gèrais toute la partie opérationnelle que ce soit le support, la maintenance corrective et les évolutions.

En 5 ans d’expérience, je suis montée en compétence sur les différentes applications mais j'ai également appris à gérer :
- un projet avec une équipe de plusieurs personnes,
- une activité de support avec la gestion de plusieurs sujets en parallèle,
- le pilotage des situations de crise avec les différents acteurs,
- construire la relation client au quotidien ( France et filiale ),
- gérer des évolutions ( compréhension du besoin, spécifications fonctionnelles, rédaction de scenarii de tests et exécution via l'outil HP QC, planning et suivi de livraison,...), ...

J'ai su développer mes capacités d'analyse, de communication, mon sens de l'organisation et de la rigueur dans le travail au quotidien avec une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, mon esprit d'équipe afin d'avoir une réelle cohésion.

Depuis Septembre 2016, je suis consultante sur Lyon au sein d'HARDIS Conseil Lyon et en mission Consultante AMOA pour l'entreprise Apicil.

Mes compétences :
J2EE
ATG
JavaScript/Ajax
HTML
JQuery
JQuery UI
CSS
Weblogic
Oracle
Relation client
Pilotage et animation de réunions
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Gestion d'équipe
Google analytics
ecommerce
Support
HP Quality Center
Gestion de projet
Outils de ticketing ( JIRA )
Test fonctionnel

Entreprises

  • HARDIS GROUP - Consultante

    Seyssinet-Pariset 2016 - maintenant Consultante AMOA chez Hardis Group ( Conseil Lyon )

    Client Apicil :

    Depuis Sept 2017 : Consultante fonctionnelle dans le cadre du projet PABLOS (Projet d’Automatisation du Business par le Lean-management et l’Optimisation du Self care client)
    * Environnement : logiciel GTAIA ( éditeur DXC) : webservices, Excel, Powerpoint, SoapUI, Mantis pour les anomalies...

    Sept 2016 - Fin Août 2017 : Coordinatrice de tests / recette dans le cadre du projet 7M ( intégration de nouveaux partenaires au sein du SI Apicil )
    * Environnement : logiciel GTAIA ( éditeur DXC, batchs) avec base de données Oracle, Excel, Powerpoint, Mantis pour les anomalies...
    * Stratégie de tests, reporting, indicateurs, préparation et animation de réunion de suivi de recette quotidienne, gestion des environnements ( disponibilité, installation des correctifs et tests de recevabilité,...) , organisation de la recette de certains sujets ( éditique, batchs,...), extractions sql de données nécessaires à la recette ( données migrées, cotisation pour comparaison de masse...)
  • CGI - Analyste ( Responsable applicatif ) - Service Manager

    Casablanca 2014 - 2016 Le projet E-Shop est un projet associée à une application internet Back Office / Front Office pour Orange, visant à gérer un ensemble des boutiques de vente en ligne sur différents pays.

    Support
    • Traitement des différentes demandes utilisateurs ( incidents, assistance, bug, évolution )
    - Récupérer auprès des clients les informations pertinentes à analyser aussi bien techniques que fonctionnelles pour les incidents, anomalies,...
    - Analyse en profondeur des logs & préparation des données à analyser pour les équipes de développement si nécessaire.
    - Gestion et pilotage de crises pour les demandes les plus critiques
    - Tenir les délais définis dans le cadre des SLA
    - Capitalisation
    Service Management
    • Management des autres acteurs de la chaine de support ( équipe de développement, équipe gérant les plateformes, client, ... )
    • Mise en place et envoi de reportings hebdomadaires,
    • Animation de réunions de suivi des ventes sur les boutiques et participation aux réunions de suivi des anomalies
    • Rendre compte au client et aux utilisateurs ( 6 pays ) aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ( en langue anglaise ) sur différentes données : vente, visiteurs, disponibilité des plateformes,...
    • Suivre les KPIs
    • Mise en place de la chaine de soutien suite à l'arrivée de nouveaux pays dans le programme ( présentation des process, des outils,... )

    Maintenance corrective et Evolutions
    • Gestion de la mise en place de correction: planning, qualification ( rédaction des scénarii, execution des tests, ); délai,supervision de la mise en production,....

    Préparation et animation du comité de pilotage avec le client

    Formation des personnes Juniors sur le projet
    Environnement Technique : Weblogic / ATG 7 et 9 / Oracle SGBD 11g / JAVA EE / Firebug / Web analytics ( Google Analytics, Urchin, comScore )
  • CGI - Ingénieur NTI - Service Management ( support applicatif )

    Casablanca 2011 - 2014 Le projet E-Shop est une application internet Back Office / Front Office, visant à mettre en place un site de e-commerce. Cela concerne différents pays : Jordanie, Maroc, Espagne,....

    • Participation aux réunions de suivi des anomalies
    • Gestion de crises
    • Mise en place et animation de réunions de suivi des ventes sur les boutiques
    • Gestion de la mise en place d'évolution : planning, délai,....
    • Management des autres acteurs de la chaine de support ( équipe de développement, équipe gérant les plateformes, client, ... )
    • Récupérer auprès des clients les informations pertinentes à analyser aussi bien techniques que fonctionnelles
    • Analyse en profondeur des logs & préparation des données à analyser pour les équipes de développement si nécessaire.
    • Rendre compte au client ( 3 pays ) aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ( en langue anglaise ) sur différentes données : vente, visiteurs, disponibilité des plateformes,...
    • Tenir les délais définis dans le cadre des SLA

    Environnement Technique : Weblogic / ATG 7 et 9 / Oracle SGBD 11g / JAVA EE / Firebug /
  • LOGICA - Stagiaire ( Stage de Fin d'études )

    COMPIEGNE 2011 - 2011 Stagiaire au sein de l'entreprise LOGICA sur Montpellier, intégration à la cellule homologation (mise en place et réalisation de Tests d'intégrations et de scénarios de tests), puis développement Java/J2EE (environnement Eclipse, Struts, Hibernate, serveur Weblogic,librairie JQuery,...)
  • LOGICA - Ingénieur

    COMPIEGNE 2011 - 2011 développement d'une application Web en utilisant les technologies Java/JEE avec rédaction et passages de Tests Unitaires, correction d'anomalies, rédaction de Spécifications Techniques Détaillées ( STD )

    Environnement technique :
    Eclipse, Oracle, BEA Weblogic, Struts, Hibernate, Web (HTML, javascript, ajax, json, jQuery, css), JEE (java, jsp), SQL,
    Subversion
    Quality Center
  • SFI - Stagiaire

    Kuala Lumpur 2010 - 2010 développement de sites internet et mise à jour d'outils internes
    utilisation des technologies PHP, MYSQL, HTML, CSS, Javascript, ...
  • Dinatec - Stagiaire + employée

    Villars 2008 - 2008 Mise en place d'un Interface Homme-Machine
    utilisation du logiciel Vijeo Designer,

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