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Groupama Nord Est
- Chargé de sécurisation & Chef de projet qualité/satisfaction
REIMS
2016 - maintenant
Gestion du management des risques à la souscription (règles de souscription, contrôles, ...) ;
- Gestion de l'activité Qualité (réclamations, DCD, PND) et de la surveillance du portefeuille tout produit IARD ;
- Déploiement du projet Groupe sur la Satisfaction Client : déploiement d'expérience client, travaux sur le dispositif d'amélioration continue dans l'entreprise, gestion des enquêtes à froid/à chaud/collaborateurs et animation de groupe de travails ;
- Animation de réunions, de formations internes et mises en place de process transverses ;
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Groupama Nord Est
- Coordinateur
REIMS
2010 - 2016
Gestion du management des risques à la souscription (règles de souscription, contrôles, ...) ;
- Gestion de l'activité Qualité (réclamations, surveillance du portefeuille, accompagnement réseau commercial) ;
- Coordination de 5 services répartis dans le territoire Nord-Est ;
- Animation de réunions, de formations internes et mises en place de process transverses
-
Groupama Nord Est
- Responsable Coordination
REIMS
2010 - maintenant
Gestion du management des risques à la souscription (règles de souscription, contrôles, ...) ;
- Gestion de l'activité Qualité (réclamations, surveillance du portefeuille, accompagnement réseau commercial) ;
- Coordination de 5 services répartis dans le territoire Nord-Est ;
- Animation de réunions, de formations internes et mises en place de process transverses
-
Groupama
- Responsable du service Pilotage de la Direction Etudes
Paris
2009 - 2010
Ciblage, analyse clients et mise en place de campagne (ACC, ACR ...) ;
- Étude des portefeuilles commerciaux et du positionnement d'agence (géomarketing) ;
- Création et mise en place d'états pour la Direction commerciale et le comité de Direction ;
- Différentes missions transverses en lien avec les activités de ma direction ;
- Gestion d'équipe
-
Groupama
- Responsable du service Pilotage de la Direction Etudes
Paris
2009 - 2010
Ciblage, analyse clients et mise en place de campagne (ACC, ACR ...) ;
- Étude des portefeuilles commerciaux et du positionnement d'agence (géomarketing) ;
- Création et mise en place d'états pour la Direction commerciale et le comité de Direction ;
- Différentes missions transverses en lien avec les activités de ma direction ;
- Gestion d'équipe
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BNPP Personal Finance
- Chef de projet
2006 - 2009
au sein d'un Service d'Aide à la Décision de la Direction Financière :
- Réalisation d'études statistiques (modélisation, segmentation, typologie, ACP ...) ;
- Création de reporting et d'outils d'aide à la décision ;
- Réalisation et présentation de rapports sur la production du groupe Cetelem à la Direction Générale ;
- Nombreux échanges internationaux avec les contrôleurs de gestion des sociétés du groupe
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BNPP Personal Finance
- Chef de projet au
2006 - 2009
sein d'un Service d'Aide à la Décision de la Direction Financière :
- Réalisation d'études statistiques (modélisation, segmentation, typologie, ACP ...) ;
- Création de reporting et d'outils d'aide à la décision ;
- Réalisation et présentation de rapports sur la production du groupe Cetelem à la Direction Générale ;
- Nombreux échanges internationaux avec les contrôleurs de gestion des sociétés du groupe
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Oecd
- Statisticien & Gestionnaire de bases de données
Paris
2006 - 2006
OCDE : Organisation des Coopérations pour le Développement et l'Economie au sein de la direction des statistiques
- Analyses statistiques : tableaux croisés, séries temporelles, indicateurs économiques ... ;
- Gestion des bases de données liées au commerce : check-up, report et agrégation de données
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OCDE
- Statisticien / Gestionnaire de bases de données au
Paris
2006 - 2006
OCDE : Organisation des Coopérations pour le Développement et l'Economie sein de la direction des statistiques
- Analyses statistiques : tableaux croisés, séries temporelles, indicateurs économiques ... ;
- Gestion des bases de données liées au commerce : check-up, report et agrégation de données
