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Claude LE DIAGON

Pontivy

En résumé

Après une formation bureautique (Word, Excel...) ainsi qu'une formation niveau IV Bac Pro Conseiller Relation Clients à Distance (CRCD) à l' AFPA de Quéven de février à juillet 2013; j'ai développé des compétences théoriques et pratiques en ce qui concerne les appels entrants et sortants (Front-office).
J'ai effectué 2 stages de 3 semaines chacun chez EDF à Vannes et à l'ISR à Pontivy qui ont élargi mes compétences et expériences professionnelles en centre d'appels (B to C).
Je maitrise également le Back-Office.
Je souhaite travailler comme AGENT ADMINISTRATIF ou AGENT CHARGE DE LA GESTION DU COURRIER ET DE L'ARCHIVAGE DES DOSSIERS ou AGENT DE MEDIATHEQUE.
Je suis sérieux, motivé et adaptable et investi dans le travail demandé. J'ai la reconnaissance travailleur handicapé.


Mes compétences :
Prospection téléphonique
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Institut Ropars - Télé-enquêteur

    Pontivy 2013 - maintenant Enquêtes de fréquentation et de satisfaction concernant les commerces et grandes enseignes en B to C en appels sortants en centre d'appels.

  • EDF Vannes - Télé-vendeur

    Paris 2013 - maintenant Proposition de souscription de la facture @ et du prélèvement automatique en B to C en appels sortants en centre d'appels.

Formations

  • AFPA

    Lorient 2013 - 2013 Bac Pro CRCD (obtenu)

    Assurer des services, du conseil et de la gestion (en relation clients à distance).
    Réaliser des actions commerciales (en relation clients à distance).
    Front-office et back-office.
    Bureautique (Word et Excel)

Réseau

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