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Laurent LE DIAGON

ANNECY

En résumé

EXPERIENCE :
• Elaborer et mettre en oeuvre des stratégies de marque on-line et off-line (processus, planning et budget) au sein d’entreprises leader internationales et nationales,
• Définir et mettre en place des plans marketing digitaux innovants et tactiques en e-business, e-commerce, marketing mobile et media sociaux (SEM, display, affiliation, e-mailing…),
• Définir et mettre en place des plans marketing cross canal innovants et tactiques (publicité, media planning, événements clients, relations presse, documents promotionnels, campagnes marketing direct on-line et off-line, partenariats),
• Développer et piloter des sites de e-commerce internationaux (expérience utilisateurs, CMS, e-CRM),
• Contribuer au développement de l’activité, accroissement de la notoriété de la marque et du chiffre d’affaires,
• Atteindre les objectifs et garantir le ROI grâce à un marketing efficace, l’optimisation des ressources et la focalisation sur les indicateurs de performance,
• Manager en transverse des équipes « non-marketing » (systèmes d’information, vente, après vente…), gérer les relations avec les parties prenantes externes (agences, imprimeurs, journalistes, partenaires…),
• Travailler en mode projet.

QUALITES PERSONNELLES :
• Rapide compréhension d’une problématique et fortes capacités de synthèse,
• Grande adaptabilité à des environnements différents,
• Discipline du mode projet,
• Orientation résultats et « délivrabilité »,
• Ténacité.

CONTACT : +41 78 896 71 86

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing digital
Communication
Marketing mobile
Webmarketing
Branding
Emailing
Site internet
Marketing
Marketing viral
Marketing stratégique
Marketing direct
Marketing online
Médias sociaux
Marketing relationnel
Formateur consultant
Marketing internet
Communication institutionnelle
Communication publique
Communication d'entreprise
Communication corporate
Communication RH et Marque employeur
Communication externe

Entreprises

  • NeuronesETsolutions - Consultant et Formateur Sénior en Marketing Digital et Cross Canal

    2003 - maintenant CONSEIL EN MARKETING DIGITAL, CROSS CANAL ET MEDIA SOCIAUX
    FORMATION EN MARKETING DIGITAL, CROSS CANAL ET MEDIA SOCIAUX

    SELECTION DE MISSIONS ET RESULTATS – SOCIETES INTERNATIONALES ET NATIONALES :
    • Refonte de la plateforme web Savoie Technolac pour accroître l’exposition internationale du technopôle et offrir un réseau social privé aux 9.000 technopolitains :
    Audit de la plateforme web, benchmark international, focus group avec les utilisateurs finaux,
    Rédaction du cahier des charges et des spécifications (ateliers avec le client),
    Recommandations pour la sélection d’un prestataire et accompagnement du client jusqu’à la mise en ligne du site.
    RESULTATS : les objectifs ont été atteints dans les délais.
    Projets similaires en High Tech, BTP, Finance et Services aux Entreprises.

    • Accompagnement de la Responsable du Département Marketing Opérationnel de l’AFPA (€1.2 milliard de CA) pour définir le plan d’action et les modes de collaboration avec les autres départements :
    RESULTATS : Les sessions de coaching et les ateliers ont permis de construire des outils de pilotage et une feuille de route réaliste pour le manager et son équipe.

    • Elaboration du positionnement de marque international d’un éditeur de logiciels :
    Analyse documentaire, interviews avec les membres du Comité de Direction,
    Etude auprès des clients et des collaborateurs,
    Atelier avec un panel international de cadres de l’entreprise.
    RESULTATS : Intégration des recommandations dans la stratégie de l’entreprise.
    Projets similaires dans les secteurs de l’Horlogerie Suisse, de la Finance et du BTP.

    • Conduite d’une étude internationale pour la manufacture horlogère Audemars Piguet :
    Analyse documentaire et recherches pour évaluer la potentialité d’un marché international.
    Projets similaires dans les Transports et l’Edition de Logiciels.

    • Formation en marketing digital, media sociaux, marketing stratégique et opérationnel cross canal de professionnels d’entreprises du Global Fortune 500 et CAC40 :
    Programmes “up to date” basés sur des cas d’entreprises, des ateliers, des bonnes pratiques et des outils opérationnels.
    Références : Banque et Finance, Santé/Pharma, FMCG, BTP, Formation, Energie, Assurance, Informatique, Luxe, Services...
  • Belambra (#1 français de la vente de séjours en clubs et en résidences de tourisme par correspondanc - Responsable du Marketing Opérationnel (Adjoint du Dir. Marketing) (E-marketing, MD, Publications,...

    2002 - 2003 OBJECTIFS ET RESULTATS :
    • Refondre et lancer la version 2 du site de e-commerce international :
    Constitution et management de l’équipe projet, audit du site, benchmark, focus group utilisateurs, rédaction du cahier des charges incluant les contraintes d’un CRM complexe, choix d’un prestataire et élaboration du plan de e-marketing.
    RESULTATS : Site lancé en seulement 5 mois - €20 millions de chiffre d’affaires.

    • Accroître les performances (acquisition et fidélisation) des actions de Marketing Direct Cross Canal (budget: €5 millions) :
    Collaboration quotidienne avec l’équipe des ventes, analyse des indicateurs de performance, management de l’équipe.
    RESULTATS : Optimisation du ROI sur les 40 campagnes marketing cross canal annuelles.

    • Organiser et manager la nouvelle équipe du marketing opérationnel (10 personnes) :
    RESULTATS : Création d’une feuille de route commune, développement d’un esprit d’équipe (organisation en conduite de projet, points d’avancement réguliers, disponibilité).
  • Activités Freelance - Paris - Enseignant vacataire et Auteur

    2001 - 2002 • Cours de Marketing pour des écoles de commerce.
    • Formations au Marketing de Soi : HEC, Paris IX Dauphine.
    • Publication d’un guide de Marketing de Soi.
  • Jobline.com (Monster) (e-recrutement – 27.000 clients en Europe) - Paris - Directeur Marketing France (Membre du Comité de Direction)

    2000 - 2001 OBJECTIFS :
    • Positionner l’entreprise en leader du recrutement on-line sur le marché français (Indicateurs de performance : visiteurs uniques / taille de la base candidats) :
    Imaginer et déployer la stratégie de guérilla marketing on-line et off-line (contenu, SEO, SEM, display, e-mailing, partenariats, programme d’affiliation, street marketing, RP, marketing direct, événementiel et salons…).
    Lancement du premier programme d’affiliation et d’innovantes campagnes de marketing viral dans le secteur du e-recrutement français,
    Management d’une équipe de 10 personnes.

    RESULTATS :
    Jobline.fr a progressé de la 9ème à la 2ème place avec seulement 8% du budget du leader du marché.
    Dépassement des objectifs : 120% pour le trafic et 200% pour la base de candidats.
  • UCPA (#1 français de la vente de séjours en clubs de vacances sportifs – 250.000 clients/an) - Paris - Responsable du Département Communication Externe

    1996 - 2000 OBJECTIFS :
    • Réinventer la stratégie marketing cross-canal nationale et internationale pour accroître la notoriété de l’UCPA, augmenter les ventes et la fidélité des clients :
    Elaboration du nouveau positionnement de la marque, de la stratégie de communication, des plans d’actions annuels holistiques (PR, DM, advertising, partnerships, merchandising, publications, promotion below the line, press, Minitel) et du plan de crise (méthode : disruption).
    Rationalisation et priorisation des actions / des cibles.
    Management d’une équipe de 3 personnes.

    RESULTATS :
    Augmentation du taux de notoriété de 15 points (+40 %), des retombées presse de 45% (1850/an).
    Négociation de partenariats stratégiques avec des Grands Comptes (Coca Cola, Bouygues Telecom, Go Sport, Nike…) et augmentation du chiffre d’affaires des partenariats de 27 %.
    Budget de communication optimisé de 30% (€1,4 million).
  • Eracom Lausanne, HEC Geneva, HEC Paris, Ecole Centrale de Paris, IAE Annecy - Enseignant vacataire, formateur et conférencier (activités secondaires)

    1995 - maintenant • Cours de Marketing pour des écoles de commerce.
    • Formations au Marketing de Soi : HEC, Paris IX Dauphine.
    • Publication d’un guide de Marketing de Soi.
  • Ville de Vanves (26.000 habitants) - Chargé de Marketing et Communication

    1993 - 1996 OBJECTIFS ET RESULTATS:
    • Développer et harmoniser la communication externe et interne :
    Formalisation du plan d’action annuel.
    Nouvelle conception des éditions et des événements.
    Création de la newsletter interne et animation du comité éditorial.

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