Puteaux2010 - maintenantCompétences analytiques et statistiques :
-Suivi du processus de prévention, relances courriers et téléphoniques auprès des clients pour le suivi en prévention
-création et mise à jour de tableaux de suivi destinés à la prévention et protection des magasins
-analyse des statistiques sinistres, la prévention et calcul du S/P des contrats et transmission des informations nécessaires aux chargés de clientèles pour une meilleure négociation et approche dans le renouvellement des contrats.
-création et mise à jour de tableaux de suivi hebdomadaires et mensuels de l’activité magasin.
Compétences gestion :
-collecte et transmission des informations administratives nécessaires à un contrat auprès du réseau, des compagnies, des chargés de clientèle.
-saisie des contrats et des devis sur une filière assurance confiée
-traitement du courrier lié à la vie du contrat sur une filière assurance donnée.
-réponses apportées aux clients et aux assureurs sur des demandes relatives aux garanties et aux contrats
-préparation des synthèses de police et régularisations
-rédaction et transmission aux compagnies et/ou aux clients de note de couverture, police, avenant et attestations spécifiques
-soutien technique au chargé de clientèle sur les appels entrants pour préparer l’étude du risque et participer à l’approche tarifaire sur une filière assurance donnée (PNE, PNO, MRP)
AXA
- Gestionnaire assurances
Nanterre 2002 - 2010COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Compétences clients :
-accueil et réception des clients
-information, conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins
-bonne connaissance personnelle des clients
-visites de clientèle
Compétences commerciales :
-suivi et exploitation du portefeuille client
-prospection téléphonique, mailings et prise de rendez-vous
-connaissance du marché et de la concurrence
-négociation et conclusion de contrats
-gestion des contrats pour les particuliers (automobile, habitation, santé, prévoyance, assurance vie) et pour les professionnels (multirisque professionnelle, contrat flotte, responsabilité civile entreprise, multirisque artisan du bâtiment)
-renégociation, révision, actualisation des anciens contrats (tarifs et garanties)
-détection des opportunités de développement de portefeuille
Compétences gestion :
-encaissement des règlements et relance des impayés
Compétences bancaires :
-ouverture de comptes AXA Banque, de prêts automobiles et travaux et de réserve d’argent
Compétences sinistres :
-ouverture et suivi de dossiers sinistres (automobile, dégât des eaux…) avec information du client
-enregistrement des missions d’expertises et des prises en charge
-classement et archivage des dossiers
