Claudia FRIIO

En résumé

Entreprises

• LVMH - Déléguée Commerciale Travel Retail

  Paris 2015 - maintenant -En charge du développement du business Travel Retail des marques GIVENCHY et KENZO en Italie et en Afrique:
  • Définition et suivi mensuel des objectifs retail fixés par point de vente
  • Suivi des commandes et des stocks
  • Analyse des résultats et identification des opportunités de développement des sell out
  • Négociation et élaboration des plans de challenges en local
  • Mise en place, suivi et analyse des animations commerciales dans les points de vente
  • Visites régulières des points de vente de ma zone
  -Management d’une équipe multiculturelle de 30 conseillères de vente :
  • Élaboration des objectifs et mise en place de challenges
  • Analyse des performances personnelles et motivation des équipes
  • Coaching quotidien, gestion des plannings
  • Formation de la force de vente
  • Gestion du recrutement, de l’évaluation et du développement de la force de vente
  -Garant de l’image des marques via l’élaboration et mise en place des plans merchandising.

• LVMH - Coordinatrice commerciale Travel Retail

  Paris 2013 - 2015  Assurer l’interface avec les délégués commerciaux, les autres services internes et les Maisons (Givenchy, Kenzo et Fendi)
   Suivi de la mise en place du plan marketing
   Analyse des résultats et suivi des dépenses
   Gestion des visuels permanents et animations
   Réalisation de plan merchandising
   Gestion des commandes clients
   Suivi des demandes clients et transmission d’une réponse qualitative
  

• GROUPE JACQUES BOGART - Assistante Chef de Produits Parfums

  2012 - 2012 Groupe spécialisé dans la création, la fabrication et la commercialisation de parfums et de produits cosmétiques de luxe.
  Il détient les parfums: Bogart, Ted Lapidus, Carven, Euroluxe, Chevignon, Lee Cooper, Naf Naf, Bugatti et les marques de cosmétiques: Méthode Jeanne Piaubert, Stendhal et Vegetable Garden.
  
  Au sein du Département Marketing Développement, j'ai assisté la Chef de Produits Parfums Bugatti et Ted Lapidus.
   Suivi et analyse des performances des gammes existantes (23 références)
   Développement produits (suivi du lancement de trois nouveaux produits):
  o Participation à l’élaboration de la stratégie marketing et des dossiers marketing (dossier de lancement, fiche concept, présentation PPT, argumentaire de vente…)
  o Réalisation de l’étui et des éléments de la gamme (échantillon, déodorant, tubes…)
  o Participation à l’élaboration du jus (brief parfumeur, snifette, debrief)
  o Suivi des projets et gestion des plannings de développement
  o Gestion de la réalisation du dossier de presse
  o Suivi de la création du visuel publicitaire en relation avec le service communication
   Gestion des relations avec les différents interlocuteurs en interne (usines, acheteurs, commerciaux…) et en externe (fournisseurs, graphistes, traducteurs…)
   Gestion des réassorts
   Collecte et analyse des informations liées aux produits, au marché et à la concurrence et élaboration des recommandations
   Rédaction, réalisation et analyse des tests consommateurs
  

• MORGAN - Assistante Marketing Opérationnel

  Saint-Malo 2010 - 2011 Société de prêt-à-porter française appartenant au Groupe Beaumanoir (qui détient 6 enseignes de prêt-à-porter: Cache-Cache, Patrice Bréal, Scottage, Bonobo, Morgan et La City).
  Il existe 279 magasins MORGAN dans le monde dont 173 en France en 2012
  
  Au sein du Département Marketing opérationnel, j'ai assisté la Responsable Marketing Opérationnel.
   Participation à l’élaboration du plan marketing 2011
   Gestion de l’intégralité du programme de fidélité Morgan (France et Filiales):
  - Refonte des supports de communication (carte de fidélité, dépliant de fidélisation...)
  - Promotion du programme de fidélité
  - Développement de la base de données client: 100% des objectifs atteints
  - Mise en place des opérations commerciales destinées aux clientes fidèles:
  .Brief de création des mailings, des newsletters, de la PLV, des gifts...
  .Demande de devis
  .Gestion de la production et de la logistique des éléments marketing
  .Analyse des opérations commerciales et recommandations
  - Gestion du budget alloué au segment
   Veille concurrentielle (PLV, vitrines, actions CRM, newsletters, opérations commerciales, gifts...)
   Participation à la réalisation des vitrines du réseau (suivi de la création à la livraison en passant par la production…)
   Mise en place de la nouvelle carte cadeau, des tenues du personnel…
   Participation aux réunions Trade Marketing hebdomadaires
   Élaboration des notes destinées aux boutiques (note d’installation des vitrines, note des offres commerciales, argumentaires de vente…)

• DOUGLAS - Assistante Commerciale et Marketing

  2009 - 2009 Leader européen dans le domaine de la parfumerie sélective.
  
   Accueil, conseil et vente
   Mise en place et suivi des animations commerciales des grandes marques de cosmétiques
   Développement du chiffre d’affaires du rayon « Mass Market »: 100% des objectifs atteints
   Réalisation d'études marketing: étude de concurrence, étude de marché, enquête de satisfaction...
   Aménagement des vitrines
   Merchandising rayon
   Gestion des stocks
  

• Raid Aventure 4L TROPHY - 1er événement humanitaire étudiant et sportif européen - Membre de l'organisation de la 12ème édition du 4L TROPHY

  2008 - 2009  Responsable du pôle relance:
  o Gestion de la relation avec les participants
  o Management de 6 personnes
   Participation à l’organisation du pré-village départ de Paris au Stade de France
   Encadrement et accueil des participants sur le raid
  

Formations

• University Of South Florida (Tampa)

  Tampa 2012 - 2012

• University Of Miami (Coral Gables)

  Coral Gables 2010 - 2010

• ESC Rennes School Of Business

  Rennes 2008 - 2012 Spécialisation Marketing
  
  Réalisation de deux échanges universitaires aux Etats-Unis
  
  Sujet de mémoire: Les pratiques des marques de cosmétiques répondent-elles aux attentes de leurs fans français sur le réseau social Facebook ?

• Lycée Henri Poincaré Prépa HEC

  Nancy 2006 - 2008

• Lycée Saint Pierre Chanel

  Thionville 2003 - 2006 Baccalauréat Economie et Social avec Mention

Réseau

• Ambre CHALANGE

• Benoît BERTHE

• Elisa BORGEL- ITTAH

• Inès HADDAD

• Landat ELODIE

• Laurie PICOT

• Miler MARIE

• Renato MOSCA

• Sylvie PATTEN