Claudia OBERTAN

En résumé

Entreprises

• Musée Grévin - Agent d'Accueil Polyvalent

  2013 - 2015 * Accueil et accompagnement du client
  * Ecoute active de la clientèle (informer et conseiller)
  * Encaissement à la billeterie du musée
  * Réalisation de visites guidées en français et en anglais pour groupe de 25 personnes (enfants, séniors, handicapées)
  * Gestion de flux
  * Utilisation de logiciel de réservation de groupe
  * Vestiaire
  •Formation en management (Août 2015 : gestion équipe, gestion planning, gestion de conflits, litiges, clôture de caisse)

• Byrose London - Vendeuse Prêt à porter

  2012 - 2013 * Gestion de conflits
  * Mesurer la satisfaction de la clientèleAccueil et conseil en anglais
  * Gestion des stocks

• Maisons du monde - Hôtesse de Caisse

  Vertou 2011 - 2011 * Encaissement des produits
  * Prise des appels au standard du magasin
  * Réapprovisionnement de la surface de vente

• Easy Cash - Vendeuse & Caissière

  Mérignac 2011 - 2012 * Accueil, conseil et vente
  * Gestion de caisse
  * Estimation de bijoux

Formations

• Faculté Des Métiers

  Evry 2013 - 2015 Brevet de Technicien Supérieur Tourisme en alternance
  
  Ce BTS Tourisme à été effectué en alternance avec pour entreprise de formation le Musée Grévin

• Université Sorbonne Nouvelle

  Paris 2008 - 2011 Licence Cinéma/Audiovisuel

• Lycée Parc Des Loges

  Evry 2007 - 2008 Baccalauréat Littéraire option anglais renforcé

Réseau

• Stéphanie ZITA