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Claudia OBERTAN

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Office
Gestion de caisse
Analyse des besoins
Prise de parole
Gestion de la relation client
Gestion de flux
Conseil
Aisance relationelle
Animation de groupes
gestion planning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Musée Grévin - Agent d'Accueil Polyvalent

    2013 - 2015 * Accueil et accompagnement du client
    * Ecoute active de la clientèle (informer et conseiller)
    * Encaissement à la billeterie du musée
    * Réalisation de visites guidées en français et en anglais pour groupe de 25 personnes (enfants, séniors, handicapées)
    * Gestion de flux
    * Utilisation de logiciel de réservation de groupe
    * Vestiaire
    •Formation en management (Août 2015 : gestion équipe, gestion planning, gestion de conflits, litiges, clôture de caisse)

  • Byrose London - Vendeuse Prêt à porter

    2012 - 2013 * Gestion de conflits
    * Mesurer la satisfaction de la clientèleAccueil et conseil en anglais
    * Gestion des stocks

  • Maisons du monde - Hôtesse de Caisse

    Vertou 2011 - 2011 * Encaissement des produits
    * Prise des appels au standard du magasin
    * Réapprovisionnement de la surface de vente

  • Easy Cash - Vendeuse & Caissière

    Mérignac 2011 - 2012 * Accueil, conseil et vente
    * Gestion de caisse
    * Estimation de bijoux

Formations

Réseau

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