Menu

Claudine CHABRY

La Motte-Servolex

En résumé

Suite à l'obtention d'un BTS en Commerce International à Clermont-Fd, j'ai conjugué une expérience professionnelle à une expérience humaine en Pologne en 1993 (découverte d'une autre culture, d'une langue que je ne pratiquais pas...).
De retour en France, je me suis interrogée sur mes aspirations et centres d'intérêts : relations humaines, langues étrangères, réglementation, commerce...
J'ai donc évolué vers différents postes qui répondaient partiellement à mes attentes.

Lorsque j'ai intégré les Papeteries de Lancey, j'ai eu la chance de cotoyer des personnes passionnées par leur métier et de fil en aiguille, je me suis orientée vers la qualité. Et ce fut pour moi une révélation ! Je me suis complètement investie dans cette fonction.
Ce métier réuni en effet tout ce qui m'intéresse et me caractérise :
- ma capacité d'analyse et ma rigueur au niveau de la règlementation, de la conduite d'audits, des actions préventives et correctives, des certificats, de l'élaboration des documents uniques, des plans de prévention...
- l'approche humaine, le côté "commercial" : satisfaire les clients, sensibiliser et mobiliser les collaborateurs autour de la démarche qualité, sécurité et environnement.

La démarche QSE ne doit pas être un leitmotiv uniquement pour les audits. Elle appartient à l'ensemble des collaborateurs et se construit afin d'améliorer la qualité de la production ou des services, les conditions de travail, et également dans le but de satisfaire ceux sans qui l'entreprise n'existerait pas : ses clients !
La qualité est un vrai travail d'équipe qui nécessite un chef de projet pour créer et maintenir une cohésion indispensable et permanente afin d' obtenir des résultats.
Ce métier permet de se remettre en cause tous les jours, d'apprendre continuellement et c'est ce qui le rend passionnant à mes yeux !

Aujourd'hui je suis en recherche active d'une opportunité correspondant à mon profil principalement en région Rhône-Alpes-Auvergne.

Disponibilité rapide dans le Puy-de-Dôme et en Haute-Savoie.

Rencontrons-nous !

Mes compétences :
Animatrice
Assistante de Direction
Audit
Automobile
Écouter
Environnement
Implication
Manager
Motiver
Observer
Optimisme
QSE
Qualité
Responsable qualité
Savoir être
Sécurité

Entreprises

  • JEAN LAIN AUTOMOBILES - RESPONSABLE QUALITE ET SATISFACTION CLIENTS, ANIMATRICE SECURITE ENVIRONNEMENT

    La Motte-Servolex 2007 - maintenant Pilotage de la politique Qualité sur 7 concessions (11 réceptions)
    Assurer le maintien de la certification ISO 9001 sur ces sites
    Mise en place, animation de formations, réunions et groupes de travail thématiques liés à la démarche QSE
    Elaboration des Documents Uniques, Plans de prévention et diagnostics environnementaux
    Mise en place et gestion de plans d’actions, tableaux de bord et indicateurs QSE
    Force de proposition dans la mise en place d' actions correctrices et préventives
    Auditeur interne
    Responsable du traitement des réclamations
    Analyse des enquêtes de satisfaction clients internes et constructeurs
    Assistance et conseil sur le terrain
    Veille règlementaire
    Management et animation d’équipes techniques et commerciales
    Coaching comportemental
  • PAPETERIES DE LANCEY - Groupe MATUSSIERE ET FOREST - ASSISTANTE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT

    1998 - 2007 Suivi de la Politique Qualité, des modes opératoires et procédures, du Manuel Qualité
    Mise en place, animation de réunions spécifiques liées à la démarche QSE
    Mise en place et gestion de plans d’actions, tableaux de bord et indicateurs SQCDME
    Suivi des essais de fabrication
    Elaboration et mise à jour des spécifications techniques destinées à la clientèle
    Auditeur interne
    Accompagnement à la préparation d’audits et participation aux audits
    Relations avec les organismes extérieurs (AFAQ, DRIRE, Médecine du Travail…)
    Responsable du traitement des réclamations techniques, logistiques et commerciales
    Assistance auprès de la clientèle et imprimeurs
    Participation active à la cellule Commissioning
  • C2C HYDROMECANIQUE - ASSISTANTE DE DIRECTION

    1997 - 1998 Mise en place de la polique commerciale et de l'équipe commerciale en partenariat avec le PDG
    Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons
    Organisation et participation à des salons professionnels en France et à l’étranger
    Traductions techniques
    Etudes de marchés et prospection
    Gestion et suivi des tableaux de bord commerciaux
    Organisation de réunions
    Communication interne et externe
  • PILAT PACK - TECHNICO COMMERCIALE

    1995 - 1995 Prospection (porte à porte) et suivi de la clientèle
  • COMITE REGIONAL CYCLISTE D AUVERGNE - SECRETAIRE

    1994 - 1994 Rédaction et mise en page du journal officiel du comité
    Correspondances
  • CREDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE - AGENT ADMINISTRATIF

    Clermont-Ferrand 1994 - 1994 Opérations courantes et conseils à la clientèle
  • KASOL POLOGNE (Import Export produits pharmaceutiques) - ASSISTANTE COMMERCIALE IMPORT EXPORT

    1994 - 1994 Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons
    Traductions techniques
    Etudes de marchés et prospection
  • CROSS VARSOVIE (Import-Export produits informatiques, huiles, fil de jute) - ASSISTANTE COMMERCIALE IMPORT EXPORT

    1993 - 1993 Gestion des commandes, négociations commerciales, suivi de la clientèle, des ordres de fabrication et livraisons
    Organisation et participation à des salons professionnels en France et à l’étranger
    Traductions techniques
    Etudes de marchés et prospection
    Gestion et suivi des tableaux de bord commerciaux
  • DIAMANTINE - MISSION EXPORT AU PORTUGAL

    1991 - 1992 Mission export au Portugal dans le cadre de mes études.
    Prospection depuis la France de distributeurs potentiels
    Rendez-vous de présentation auprès des distributeurs à Lisbonne
  • BANQUE DE FRANCE - ASSISTANTE AU SERVICE CONTENTIEUX

    Paris 1990 - 1990 Suivi des dossiers contentieux au service des entreprises

Formations

  • GROUPE VOLKSWAGEN FRANCE SA GVF

    Villers Cotterets 2007 - 2011 service après-vente et responsable qualité - Environnement et Charteco - Penser Client - Conduire un entretien Client - Gérer les réclamations Client- Formation CSS Real Time
  • INPG

    Grenoble 1998 - 2006 Formations dans le cadre de mon poste sur la physique du matériau papier et de son imprimabilité
  • SOFIMAC Partners

    Clermont Ferrand 1996 - 1996 Aspects juridiques, commerciaux et administratifs de la création ou de la reprise d'entreprise
  • Lycée Ambroise Brugiere

    Clermont Ferrand 1991 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    Techniques du Commerce International
    Langues : Anglais et Espagnol
  • Faculté Des Lettres

    Clermont Ferrand 1990 - 1991 Langues Etrangères Appliquées - Spécialité Anglais
    Cours d'Histoire de l'Art
  • Lycée Sidoine Apollinaire

    Clermont Ferrand 1989 - 1990 Baccalauréat Techniques Commerciales

Réseau