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Claudine DOLORES

VILLE LA GRAND/ANNEMASSE

En résumé

Actuellement en poste

A même de travailler en autonomie comme en équipe,
je recherche opportunité sur Ville la Grand, agglo Annemasse, Genève
Temps occupation : partiel, le matin
Qualités relationnelles éprouvées et support efficace dans les activités

Intéressée à travailler auprès des jeunes enfants 0 à 6 ans avec qui j'ai un bon contact et une autorité adaptée, garde à domicile, crèche, AVS, accompagnement ateliers, surveillances en maternelle.

Mes expériences : services clients, polyvalentes et variées, démontrant esprit d'initiative auprès de clientèles exigeantes en secteur immobilier gestion, suivi clients, commerce
Mon profil : senior, sachant travailler en équipe et en autonomie, faire preuve de réserve, d'initiative, de rigueur synthèse et d'adaptabilité.

Mes expériences me permettent d'aborder les secteurs privé, social, scolaire et solidaire, leurs contraintes et leur relationnel parfois complexe et délicat

Je suis intéressée aussi à travailler auprès des jeunes enfants 0 à 6 ans, garde à domicile, maternelle, crèche....avec qui j'ai un très bon contact et une autorité adaptée.

Bac pro, capacités d'analyse, de synthèse et maturité, me permettent de collaborer très rapidement.

Mes expériences :

- diversifiées et attention à la satisfaction du service au client, connaissances travail en clientèles, maîtrise et respect de l'approche procédures règlementaires, adaptation maximale rapide à d'autres environnements qu'expérimentés.
- grâce à une définition précise des besoins,faire se rejoindre les positionnements en bonne cohérence, résultats concrets, évolutifs et de fidélisation.

Gestionnaire relations clients, référente unique de clientèles gestion/transaction immobilier, j'ai optimisé et apporté ma contribution en m'investissant,dans le respect des délais, sur les projets, suivis, coordination et SAV y.c. assurance suite sinistres et sous-traitants(réhabilitation, maintenance, contrats) gestion, coordination clients/corps d’État,institutionnels, constitution sources données,facturations,aide recouvrement impayés pour bâtiments d'ensembles locatifs,commerciaux à Genève
- analyse et synthèse des informations recueillies
- remontées et partages ciblés,argumentés de l'info
- assistance copropriétés
- suivi des comptes locataires, de prospects, fournisseurs, entreprises et accompagnement pour la recherche de solutions respectueuses des intérêts de chacun
- Suivis sur Viadeo, Facebook

En complément, les secteurs vente, distribution, industrie ont façonné mes compétences en organisation, ma détermination dans l'atteinte des objectifs, valorisation produits, qualité et satisfaction clientèles.
J'ai aussi développé des expériences à Genève et en réponses aux marchés publics

J'ai travaillé avec différents profils de tous âges pour une complémentarité d'équipe pluridisciplinaire, performante, enrichissante, créative et aujourd'hui je suis apte à m'adapter rapidement et à apporter idées, initiatives sur différents projets.

cordialement

Mes compétences :
Organisation
Integrité
Immobilier
Autonomie professionnelle
Suivi clientèle
Synthèse

Entreprises

  • Ecole privée primaire et maternelle - Auxiliaire vie sociale scolaire

    2015 - maintenant Secrétariat
    Surveillance enfants
    Accompagnement enfant porteur de handicap

  • Ecole privée maternelle et élémentaire - Auxilaire vie sociale scolaire

    2015 - maintenant Aide et soutien aux enfants et enseignants

  • employeur prive - Baby sitter, nounou

    2012 - maintenant Garde enfant jusqu'à 3 ans entrée en maternelle
    depuis entrée maternelle en 2014, garde occasionnelle.

  • Services et administratif -  Chargée clients - Assistante

    2010 - 2012 Valorisation produits. Conseils, commandes, concrétisation vente.

  • Merveilles du Monde, transports - Assistante commerciale, facturation

    2001 - 2009 Relations clients

  • Services Immobiliers Genève, syndic et transactions France - GestionnaireclientsAssistante assimilée cadre

    1978 - 2009 secrétaire puis assistante activité gestionnaire relations clients
    personne responsable sur son poste et pour l'entreprise face à ses interlocuteurs, sous-traitants, clientèles
    Exp.Gestionnaire (Suisse Gestion Immobilier Technique).

    - Expertise(par vécu en entreprises): optimisation suivi organisations,remontées en interne,contrôles et pré contentieux(recouvrement), assistance Directeur Travaux, RH
    - Résultats : Optimisation organisation générale et échanges clientèles, sous-traitants, augmentation état locatif, mandats.

    - Assistance projet, support/renfort travaux (veille, contacts contremaîtres, gestion référencements, analyse, étude, proposition, établissement contrats, documents techniques des activités, suivi exécution)
    - Accompagnement sous-traitants/clients pour travaux
    - Des compétences en suivi sédentaire de programmes rénovations avant relocation, avec l'appui d'experts, et veille. En amont, constitution gestion données dossiers études. L'ensemble en synergie.
    - Interface, représentation au nom de la société lors d'absences
    - Renforcement équipes

    - définition claire des besoins, prise en charge demandes, passage d'ordres, contacts contremaîtres, suivi technique, commercial, administratif clientèles, assurances sinistres, sous-traitants, mandants, conciergeries, contrats(baux) etc.
    - gestion/pilotage/travaux/immobilier (Mise en valeur, rénovation,transformation,veille, gestion,analyse données produits,mise en forme et soumission projet, suivi exécution, contacts)
    - entretien bâtiments y.c. commerciaux (SAV, traitement réclamations, demandes offres, passages ordres, prévention contentieux, sinistres)
    - selon différentes procédures et en autonomie (administratif et contacts,assistance conducteurs travaux,techniciens)
    - rédaction de procédures, gestion documentations
    - gestion données des équipements d'installations

    J'ai répondu aussi à des besoins commerciaux/pré-comptable/contentieux
    (contrats, rapprochement facturations, situations, suivi clientèles existantes, collaboration avec commerciaux, apport d'idées amélioratives(service, interface, aide recouvrement, coordination)

    - professionnalisme (Contribution augmentation mandats 400 à 600 lots en institutionnel sur 2 ans, à compter programmes réhabilitations et sur portefeuille de 1000)ainsi que des États Locatifs
    - les compétences en interactions acquises à la très bonne école sociale du monde immobilier qui touche l'intime de la vie
    - capacité de travail (EX. pour 1000 objets, approx. 80/100 appels entrants/jour)
    - capacité traitement divers documents (PV,analyses,ordres,factures,notices..)

  • L.C.C.-C.I.C.E, Intermarché, SAMDA, Julliard&Bolliger, Cesarotti, F.Daudin - Relations,Assistance Gestion Organisation Clients Corps d'Etat Fournisseurs

    1973 - 1976 Immobilier,Architecture, Assurances, Industrie,Distribution,Agriculture, en France (84,30,74) et en Suisse (Genève),

    EMPLOYEURS : Entre autres, de 6, 35, 150 employés
    GENEVE, régies immobilières assurances promotion architectes
    FRANCE, industrie distribution assurances agences immobilières

Formations

Pas de formation renseignée

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