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Stéphanie VAN SCHENDEL

Toulouse

En résumé

Bac + 5 , expérience de plus de 10 ans en marketing et gestion de projets dans des groupes à forte implication commerciale.
Impliquée, très bon relationnel, force de proposition, esprit d’équipe.

Mes compétences :
Microsoft office
SQL Server
Phone Control
HERMES PRO
Conduite de projet
Suivi budgétaire
Marketing opérationnel
Marketing direct
Marketing

Entreprises

  • BANQUE COURTOIS - Auxiliaire Bancaire

    Toulouse maintenant Accueil de la clientèle, ouverture de différents contrats, écritures comptables, mises en opposition abusives des moyens de paiements, suivi de courriers clients…

  • Télécontact - Responsable Marketing Opérationnel et Relation Client

    2016 - maintenant

  • TELECONTACT groupe AKERYS - Responsable Marketing Opérationnel

    2014 - 2016

  • TELECONTACT groupe AKERYS - Gestion de projets

    2010 - 2016 Filiale télémarketing du groupe immobilier AKERYS
    - Mise en place et déploiement des opérations
    - Optimiser le fonctionnement et la gestion des activités pour garantir une qualité optimale des opérations
    - Assurer la disponibilité, la cohérence et la qualité des statistiques soutenant la prise de décision
    - Gérer le budget achat fichier.
    - Participer au contrôle et la gestion des coûts opérationnels

  • IMEDIA Groupe iDM - Chef de Publicité

    2007 - 2009 Agence conseil en Communication:Média, Hors média, Mailing, SMS, Encart presse, ISA, etc.
    Webmarketing: Emailing,création et optimisation de site, achat d'espace, emailing, buzz, etc.
    Télémarketing: Prospection, Prise de RDV, Qualification, secrétariat commercial, etc.
    Reporting à la directrice d'Agence
    - Gestion d'un portefeuille clients
    - Recommandations, créations, mises en place et suivis de campagnes de communication
    - Prospection

  • GROUPE ARCA CONSEIL - Chargée de marketing opérationnel

    2005 - 2006 Spécialiste du renseignement commercial, financier et de l'Intelligence Economique
    Chargée de Marketing Opérationnel - Reporting Directeur Marketing et Commercial.
    - Création de poste et du département marketing
    - Gestion opérationnelle des campagnes marketing (mailing, emailing, prestataires, études de satisfaction, etc.…)
    - Aide au choix et à la mise en place d’un CRM en moins de 6 mois

  • EDATIS - Assistante marketing (Stage)

    Paris 2004 - 2004 EDATIS, Paris
    Expert technologique du Marketing relationnel Online - 3,4 M€
    Assistante Marketing – Stage – Reporting Directeur Marketing et Commercial.
    - Gestion relationnelle des départements Marketing et Commercial
    - Elaboration des présentations Institutionnelles et divers documents supports d’avant vente
    - Responsable des Etudes concurrentielles, partenaires et prix
    - Chef de projet – Argumentaire téléphonique interactif

  • DELL COMPUTEUR - Assistante marketing (Stage)

    MONTPELLIER 2001 - 2002 Leader mondial des fabricants d’ordinateurs, stockage, serveurs et périphériques.
    Analyste Marketing – Stage – Reporting Directeur Marketing.
    Missions : Restructuration, mise à jour et développement de la base de données marketing et commerciale de la division Grands Comptes avec la collaboration des Account Managers.
    - Restructuration entière en 3 mois des comptes Vivendi, France Télécom, Bouygues, Lagardère engendrant une amélioration significative du nombre d’appels sortants et aboutis sur les comptes clés

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