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Claudine SPLINGART

Valenciennes

En résumé

Fort d’une expérience confirmée, j’ai acquis des compétences et des qualités indispensables dans le domaine de l'accueil et du secrétariat, j’ai pu développer les facultés d’écoute, de pédagogie et de respect nécessaires pour ce métier. Mon parcours m'a permis d'acquérir une bonne maîtrise de l'outil informatique et un excellent sens de l'organisation me permettant de gérer avec efficacité les nombreuses tâches liées à la gestion d'un service administratif : accueil physique et téléphonique, rédaction de courriers, documents, présentations, gestion des stocks, clients, fournisseurs…

Mes compétences :
Organiser les déplacements des membres du service
Gérer les stocks de consommables, identifier les b
Rédiger des courriers et des présentations
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, l
Gérer les fiches de données de sécurité des matièr
Effectuer les déclarations des produits finis à l’
Effectuer les travaux de secrétariat et d’archivag
Planifier les formations liées aux nouvelles procé
Enregistrer les données relatives aux dossiers de
Gérer des procédures (utilisation de SAP)
Effectuer des travaux de secrétariat et d’archivag
Effectuer les déclarations auprès des organismes d
Suivre des procédures, des protocoles et des régle
Gérer les agendas et dossiers médicaux, les consul
Accueillir et orienter le public. Gérer les appels

Entreprises

  • Centre Hospitalier de Valenciennes - Agent administratif / Standardiste

    Valenciennes 2014 - 2015 Accueillir et orienter le public. Gérer les appels entrants et sortants.
    Gérer les agendas et dossiers médicaux, les consultations (Utilisation de logiciels).
    Suivre des procédures, des protocoles et des réglementations.
    Effectuer les déclarations auprès des organismes de sécurité sociale et des mutuelles.

  • GlaxoSmithKline - Assistante Administrative

    Marly-le-Roi 2011 - 2012 Effectuer des travaux de secrétariat et d’archivage.
    Gérer des procédures (utilisation de SAP).
    Enregistrer les données relatives aux dossiers de fabrication des vaccins.
    Planifier les formations liées aux nouvelles procédures et assurer le suivi.

  • PPG Industries France, Marly - Employée administrative

    1999 - 2010 Effectuer les travaux de secrétariat et d’archivage d’un service EHS.
    Gérer les fiches de données de sécurité des matières premières et produits finis.
    Effectuer les déclarations des produits finis à l’INRS.
  • PPG Industries - Secrétaire administrative et technique

    Rueil-Malmaison 1996 - 1999 Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter.
    Organiser les déplacements des membres du service.
    Gérer les stocks de consommables, identifier les besoins et passer les commandes.
    Rédiger des courriers et des présentations.
  • Peinture Corona, Valenciennes - Employée de dispatching

    1983 - 1996 Editer et diffuser les documents informatiques.
    Mettre sous pli les factures clients
  • Inter Soldes, Valenciennes - Vendeuse Responsable de rayon

    1981 - 1983 Accueillir et conseiller la clientèle.
    Gérer les stocks et encaisser les paiements.

Formations

  • Futurskill

    Valenciennes 2015 - 2016 Téléconseiller

    Rôle du conseiller commercial
    La structure du centre de contact
    Training sur le protocole de prise d'appel
    Techniques de vente
    Gérer son temps et ses priorités
    Détection, analyse des besoins et qualification
    Traiter les objections
    Rebond commercial
    Conclure un appel
    Relations clients en situation difficile
    Appréhender le changement
    Sens du service
    Gérer son temps et ses priorités
    Gestion du stres
  • LEP Anzin

    Anzin 1976 - 1979 Habillement

Réseau

Annuaire des membres :