Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion administrative
Secrétariat
Planification
Comptabilité
Entreprises
CTV La Roche/Yon (85)
- Coordinatrice SAV
mouilleron le captif2012 - maintenant- Réceptions des appels clients dans le cadre de la gestion des demandes SAV,
- Traitement des demandes sur boîte mail,
- Prise en charge et création des demandes techniques et affectations,
- Coordination et suivi des planifications techniques pour les besoins d’intervention sur le SAV terrain,
- Gestion des E/S matériel nécessaire aux interventions SAV,
- Prise de rendez-vous client,
- Gestion des commandes de sous-traitance SAV,
- Gestion des commandes de nacelles,
- Coordination des interventions multi-DAS et sous-traitance,
- Coordination des besoins et plannings de visite préventive,
- Prise en charge pour analyse de l’ensemble des réclamations sous la responsabilité des Directions Techniques,
- Gestion des congés et remplacements des techniciens,
- Gestion des plannings d'astreintes techniques et téléphoniques, et modification hebdomadaire de celles-ci,
Contrôle et facturation mensuelle pour certain compte client,
- Contrôle et l’analyse des compte-rendus sous-traitance,
- Gestion et mise en place de notre Extranet, et accompagnement client,
- Analyse de dossier ou de statistique sur demande du Directeur Technique Télécoms,
- Pilotage de projet interne et axe d’amélioration lié au fonctionnement du Front Office,
- Validation de télégestion (autocom et centrales alarmes intrusion)
Les Oeufs Geslin
- Assistante administrative
2010 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
- Prise de commandes clients
- Etablissement de bons de commandes et bons de livraisons
- Contrôle de factures ventes
- Enregistrement de factures d'achats
- Calcul et suivi mensuel, du taux d'absentéisme du personnel
- Remboursement TIPP
- Réalisation d'un projet professionnel sur l'analyse des risques
(réalisé dans le cadre de mon BTS Assistante de Gestion)
Formations
Esfora, Chambre Des Métiers De La Vendée (La Roche Sur Yon)
La Roche Sur Yon2010 - 2012BTS Assistante de Gestion PME-PMI en alternance
