-
UPEMO / MBTP
- Responsable de l'équipe Support à la Promotion Commerciale
2017 - maintenant
- Planifie, organise et contrôle les moyens humains, matériels de son équipe, répartit les activités entre les membres de son équipe ;
- Assure l’encadrement anime et motive les collaborateurs de l’équipe qui lui est rattachée afin d’atteindre les objectifs de l’équipe en termes de qualité et qualité ;
- Diffuse les informations techniques nécessaires au bon déroulement de l’activité ;
- Contrôle la bonne application des procédures en conformité avec le processus qualité ;
- Assure le reporting de l’activité et de la vie de l’équipe auprès de son N+1 ;
- Met en oeuvre et actualise la stratégie et la feuille de route digitale et marketing ;
- Conduit les projets digitaux et les actions marketing et communication prioritaires, en portant la responsabilité de leur efficience ;
- Optimise la performance des services digitaux existants, la qualité de service et l’expérience utilisateurs ;
- Renforce la visibilité et l’utilisation des services de l’UPEMO et de ses membres grâce à des actions de marketing et communication pertinentes ;
- Propose et conduit les actions nécessaires au développement des compétences.
-
UPEMO/MBTP
- Chargée de missions (juridique et conformité)
2016 - 2017
- Assiste la Direction
- Pilote des projets de mise en conformité du portefeuille d'adhérents
- Rédige les Règlements Mutualistes et Notice d'Information
- Réponds aux Appels d'Offre Commerciale
- Constitue des dossiers juridiques
- Réponds aux questions juridiques
-
CARSAT Bretagne
- Rédacteur juridique
Oberhoffen-sur-Moder
2015 - 2015
Commission de Recours Amiable :
- Rédaction des PV concernant les remises de dette
- Demande de pièces justificatives aux assurés (ressources, pièces d'état civil...)
Lettres explicatives :
- Maîtrise de la législation de la branche retraite du régime général
- Réponse aux recours formés par les assurés (phase pré-contentieuse)
- Communication téléphonique avec les assurés
- Gestion d'un portefeuille de dossiers
- Suivi statistique des dossiers
-
CPAM
- Service Investigation et Répression de la Fraude
Paris
2014 - 2014
- Enquête concernant des assurés et des professionnels de santé
- Rédaction de bilan
- Calcul des indus
- Mise en place du site "Foire aux questions" (FAQ)
- Présentation du site "FAQ" aux managers de proximité
-
Cinéma Pathé
- Accueil, vente, caisse
2013 - 2013
-
Groupe Banque Populaire
- Conseillère d'Accueil
Paris
2012 - 2012
-
Cinéma Gaumont
- Accueil - Caisse - Vente confiserie
2011 - 2012
-
E.Leclerc
- Vendeuse librairie
Ivry-sur-Seine
2011 - 2011
-
Groupe Banque Populaire
- Assistante administrative
Paris
2010 - 2010
-
Intermarché
- Hôtesse de caisse
Vert-le-Grand
2009 - 2010
-
Groupe Banque Populaire
- Conseillère d'accueil
Paris
2009 - 2009
-
Intermarché
- Hôtesse de caisse
Vert-le-Grand
2008 - 2009
-
Groupe Banque Populaire
- Conseillère d'accueil
Paris
2008 - 2008
Accueil clients - Conseil - Opérations financières diverses - Prise de rendez-vous téléphonique
