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Clemence MAZEREAU

LYON

En résumé

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Entreprises

  • UPEMO / MBTP - Responsable de l'équipe Support à la Promotion Commerciale

    2017 - maintenant - Planifie, organise et contrôle les moyens humains, matériels de son équipe, répartit les activités entre les membres de son équipe ;
    - Assure l’encadrement anime et motive les collaborateurs de l’équipe qui lui est rattachée afin d’atteindre les objectifs de l’équipe en termes de qualité et qualité ;
    - Diffuse les informations techniques nécessaires au bon déroulement de l’activité ;
    - Contrôle la bonne application des procédures en conformité avec le processus qualité ;
    - Assure le reporting de l’activité et de la vie de l’équipe auprès de son N+1 ;
    - Met en oeuvre et actualise la stratégie et la feuille de route digitale et marketing ;
    - Conduit les projets digitaux et les actions marketing et communication prioritaires, en portant la responsabilité de leur efficience ;
    - Optimise la performance des services digitaux existants, la qualité de service et l’expérience utilisateurs ;
    - Renforce la visibilité et l’utilisation des services de l’UPEMO et de ses membres grâce à des actions de marketing et communication pertinentes ;
    - Propose et conduit les actions nécessaires au développement des compétences.
  • UPEMO/MBTP - Chargée de missions (juridique et conformité)

    2016 - 2017 - Assiste la Direction
    - Pilote des projets de mise en conformité du portefeuille d'adhérents
    - Rédige les Règlements Mutualistes et Notice d'Information
    - Réponds aux Appels d'Offre Commerciale
    - Constitue des dossiers juridiques
    - Réponds aux questions juridiques
  • CARSAT Bretagne - Rédacteur juridique

    Oberhoffen-sur-Moder 2015 - 2015 Commission de Recours Amiable :

    - Rédaction des PV concernant les remises de dette
    - Demande de pièces justificatives aux assurés (ressources, pièces d'état civil...)

    Lettres explicatives :

    - Maîtrise de la législation de la branche retraite du régime général
    - Réponse aux recours formés par les assurés (phase pré-contentieuse)
    - Communication téléphonique avec les assurés
    - Gestion d'un portefeuille de dossiers
    - Suivi statistique des dossiers
  • CPAM - Service Investigation et Répression de la Fraude

    Paris 2014 - 2014 - Enquête concernant des assurés et des professionnels de santé
    - Rédaction de bilan
    - Calcul des indus
    - Mise en place du site "Foire aux questions" (FAQ)
    - Présentation du site "FAQ" aux managers de proximité
  • Cinéma Pathé - Accueil, vente, caisse

    2013 - 2013
  • Groupe Banque Populaire - Conseillère d'Accueil

    Paris 2012 - 2012
  • Cinéma Gaumont - Accueil - Caisse - Vente confiserie

    2011 - 2012
  • E.Leclerc - Vendeuse librairie

    Ivry-sur-Seine 2011 - 2011
  • Groupe Banque Populaire - Assistante administrative

    Paris 2010 - 2010
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2009 - 2010
  • Groupe Banque Populaire - Conseillère d'accueil

    Paris 2009 - 2009
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2008 - 2009
  • Groupe Banque Populaire - Conseillère d'accueil

    Paris 2008 - 2008 Accueil clients - Conseil - Opérations financières diverses - Prise de rendez-vous téléphonique

Formations

  • Institut Préparation Administration Générale ( IPAG) Rennes

    Rennes 2014 - 2015 Matières étudiées :

    - Droit administratif
    - Institutions administratives
    - Droit de l'Union Européenne
    - Législation de la protection sociale
    - Gestion des ressources humaines
    - Culture générale
    - Droit social
    - Economie
    - Finances publiques

    Épreuves :

    - Note de synthèse
    - Dissertation de culture générale
  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2013 - 2014 Master 2 Gestion des organismes d'assurance et de protection sociale

    - Economie de l’assurance et de la protection sociale
    - Sociologie des solidarités, démographie et méthode d’actuariat
    - Économie de la santé et du vieillissement
    - Gestion du risque assurantiel, droit des assurances et des mutuelles
    - Droit social comparé et questions européennes
  • Université Nantes

    Nantes 2012 - 2013 Master 1

    - Etude approfondie du droit social interne,
    - International et communautaire,
    - Droit et politique de l’emploi,
    - Droit et politique du travail,
    - Droit social des affaires, droit des services publics,
    - Droit des entreprises en difficultés, droit des affaires de l’Union européenne,
    - Droit et histoire de la protection sociale.
  • Université Angers

    Angers 2011 - 2012 Licence de droit

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